A Ouvidoria da Semad é um canal de comunicação entre o cidadão e a Secretaria de Estado de Meio Ambiente e Desenvolvimento Sustentável. A sua finalidade é receber, encaminhar e acompanhar sugestões, reclamações, pedidos de informações, denúncias e elogios dos cidadãos referentes aos serviços públicos prestados pela Semad, em cumprimento ao que estabelece a Lei de Acesso à Informação – LAI (Decreto nº 10.466/24 e a Lei nº 18.025/13).

Através dos canais de acesso à Ouvidoria, todo cidadão pode expressar seus anseios e críticas, que são encaminhados às unidades competentes para garantir ao cidadão, sempre, resposta ao seu registro. Obter da sociedade contribuições que elevem a qualidade dos serviços prestados pela Semad transcende um compromisso, integrando o planejamento da nova administração pública.

Cada opinião, independente de sua natureza, além de revelar a avaliação popular acerca dos serviços públicos, indica para a Semad os desafios e reflexões necessários para melhorar a sua gestão. Dar voz aos cidadãos significa aproximá-los do Estado e de suas decisões. Ouvir a sociedade é essencial para a cidadania e a democracia.

A Semad foi destaque na 1ª e na 2º edição do Prêmio de Ouvidoria Pública de Goiás, promovido pela Controladoria-Geral do Estado (CGE), tendo recebido, nos dois anos, o troféu na categoria Diamante, distinção concedida às ouvidorias que se destacaram pela excelência no atendimento à população.