Processo nº: 202500010021689, vinculado ao de nº 202400005042286. Contratante: Estado de Goiás, por intermédio da Secretaria de Estado da Saúde. Contratado: JSD Comércio e Serviços de telecomunicações e Informática LTDA. Objeto: Prestação de serviço de atendimento ao público, inclusive aqueles que possuam necessidades especiais, incluindo planejamento, desenvolvimento, integração, implantação, operação, sustentação e suporte técnico de modelo omnichannel, que adote o contact center e meios de integração multicanal, destinados à Secretaria de Estado da Saúde de Goiás. A solução deve compreender: teleatendimento receptivo e ativo (com número de telefone tridígito), nas formas eletrônica (URA) e humana, multicanal (e-mail, formulário eletrônico, aplicativos móveis, mensagem instantânea, Whatsapp (robotizado e humano), chat humano, chatbot, voicebot, APP e vídeo atendimento), além das redes sociais, plataforma omnichannel lowcode e módulo gestão dos atendimentos. Valor do contrato: R$ 50.963.796,00 Dotação Orçamentária: 2850.10.126.1043.2499.03.15000100.90. Vigência: A vigência do Contrato será de 30 (trinta) meses, contados imediatamente após a divulgação no Portal Nacional de Contratações Públicas – PNCP. Data da Assinatura: 21/05/2025. Signatários: Rasível dos Reis Santos Júnior – Secretário de Estado da Saúde; José Wellington Sousa das Neves – JSD Comércio e Serviços de telecomunicações e Informática LTDA.