Saúde conquistou 1º lugar em uma das categorias avaliadas e 2º lugar geral entre os 38 órgãos do Governo de Goiás, consolidando avanços na modernização e eficiência administrativa

A Secretaria de Estado da Saúde de Goiás (SES-GO) foi destaque na avaliação de maturidade em gestão por processos e da Carta de Serviços, promovida pela Secretaria de Estado da Administração (Sead), durante evento da rede TransformaGov realizado nessa quinta-feira (12/02).

A iniciativa avaliou os 38 órgãos do Governo de Goiás, com base em critérios relacionados à organização, padronização e melhoria contínua dos processos internos e dos serviços ofertados ao cidadão. A SES-GO alcançou o 1º lugar em uma das categorias analisadas e garantiu o 2º lugar na classificação geral, consolidando-se entre os órgãos com melhor desempenho no Estado.

O reconhecimento é resultado de um conjunto de ações desenvolvidas ao longo de 2025 pela Coordenação da Carta de Serviços e pela Coordenação de Gestão de Processos Institucionais, vinculadas à Gerência de Planejamento Institucional da Superintendência de Planejamento da SES-GO.

Entre as principais iniciativas estão a atualização da Carta de Serviços, que passou a contar com 34 serviços cadastrados no Portal Expresso, e a elaboração da Cadeia de Valor institucional, reunindo mais de 300 processos mapeados. Também foram promovidas oficinas de modelagem de processos, com a capacitação de mais de 72 servidores, além da modelagem de 90 processos de trabalho e de negócios.

Outro destaque foi o desenvolvimento de uma prática inovadora que trouxe maior agilidade ao mapeamento e à modelagem de processos: a utilização de um formulário estruturado para coleta de dados, permitindo a geração automatizada das modelagens (desenhos dos processos) e dos respectivos Procedimentos Operacionais Padrão (POP). A iniciativa foi reconhecida pela Sead como boa prática de gestão pública.

Para 2026, o plano de trabalho da SES prevê a inclusão de novos serviços no Portal Expresso e o avanço no mapeamento e na modelagem dos processos finalísticos, gerenciais e de sustentação, conforme as prioridades definidas pela gestão. As ações reforçam o compromisso da Secretaria com a melhoria contínua, a eficiência administrativa e a qualidade dos serviços prestados à população.

Foto: Léo Iran/Sead

Secretaria de Estado da Saúde- Governo de Goiás