O que é a Ouvidoria do Sistema Único de Saúde (SUS) em Goiás?
Resposta: A Ouvidoria do SUS em Goiás é um canal democrático de comunicação entre os cidadãos e o gestor da saúde. Ela permite que os usuários do SUS esclareçam dúvidas, façam elogios, sugestões, forneçam informações, registrem reclamações e denúncias, contribuindo para melhorar a qualidade do atendimento prestado à população.

Qual é o papel da Ouvidoria?
Resposta: O papel da Ouvidoria do SUS é efetuar o encaminhamento, orientação, acompanhamento das demandas e fornecer retorno aos cidadãos. O objetivo é proporcionar uma resposta adequada aos problemas apresentados, alinhada com os princípios e diretrizes do SUS, contribuindo para aprimorar os serviços de saúde.

Que tipos de comunicações os cidadãos podem fazer à Ouvidoria do SUS?
Resposta: Os cidadãos podem utilizar a Ouvidoria do SUS para fazer reclamações, sugestões, elogios, além de fornecer informações relevantes sobre o sistema de saúde. Essa é uma forma de expressar opiniões e relatar experiências com os serviços de saúde em Goiás.

Como posso registrar uma demanda na Ouvidoria?
Resposta: Em Goiás, para realizar uma manifestação basta acessar o Portal Expresso e preencher sua solicitação. É possível fazer um registro de forma anônima.

Onde está localizada a Ouvidoria do SUS e como posso entrar em contato?
Resposta: A Ouvidoria do SUS está localizada na Av. República do Líbano nº 1875, Edifício Vera Lúcia, 2º andar, Setor Oeste, em Goiânia. CEP: 74115-030. Os telefones de contato são (62) 3201-1801 e 0800 643 3700. Também é possível enviar um e-mail para ouvidoria.saude@goias.gov.br.

Como as demandas registradas na Ouvidoria do SUS são tratadas e como tenho acesso aos relatórios?
Resposta: As demandas registradas na Ouvidoria do SUS são tratadas por meio de encaminhamento, orientação e acompanhamento. A equipe da Ouvidoria trabalha para garantir que as questões dos cidadãos sejam devidamente direcionadas às instâncias competentes e que haja um acompanhamento adequado para fornecer respostas aos problemas apresentados. Os relatórios da Ouvidoria do SUS em Goiás estão disponíveis no site da Secretaria de Estado da Saúde.