Ação promovida pela Ouvidoria emociona profissionais e reforça a importância do atendimento humanizado

O Hospital Estadual de Aparecida de Goiânia Cairo Louzada (Heapa) promoveu a entrega de cartas de elogios a seus colaboradores. A ação, desenvolvida em parceria com a Ouvidoria da unidade, tem como objetivo reconhecer e valorizar o trabalho excepcional realizado pelas equipes de saúde e apoio. 

As cartas, escritas por pacientes que receberam atendimento no hospital, são entregues diretamente aos profissionais elogiados como forma de agradecimento e reconhecimento pelo cuidado prestado. “A entrega dessas cartas é sempre um momento de grande emoção. Elas carregam a gratidão genuína dos nossos pacientes e mostram o quanto o trabalho da equipe faz diferença na vida de quem passa por aqui”, afirmou a ouvidora da unidade, Fabrícia Adorno.

A Ouvidoria tem papel essencial nesse processo, atuando como elo entre os pacientes e os colaboradores. É por meio desse setor que as manifestações de agradecimento são recebidas, registradas e encaminhadas aos setores responsáveis. “Nosso papel é garantir que a voz do paciente seja ouvida. E quando essa voz vem em forma de reconhecimento, fazemos questão de que ela chegue até quem fez a diferença no atendimento”, destacou Fabrícia.

Segundo a ouvidora, a ação vai além do simples ato de entrega. “É uma iniciativa que contribui diretamente para a motivação da equipe, reforça a importância de um atendimento humanizado e fortalece o compromisso do Heapa com a excelência no serviço público de saúde”, finalizou. A entrega de cartas de elogios já se consolidou como uma prática importante na unidade e tem sido recebida com entusiasmo pelos profissionais.

Hélmiton Prateado (texto e foto) / HMTJ