Mapeamento de Processos é uma ferramenta estratégica considerada indispensável para o bom desempenho de uma organização, seja ela pública ou privada, pois identifica e revela a sequência de tarefas e atividades que compõem os seus processos de trabalho, viabilizando sua documentação, estruturada, coesa e transparente; a sua compreensão, entendendo o seu funcionamento na prática; permitindo, assim, a sua transformação, remodelando-os e otimizando-os sempre em busca de melhorias na gestão, redução de falhas e inconsistências, dentre outros; e a sua padronização, garantindo segurança e eficiência em sua execução.