Treinamento com lideranças e colaboradores da unidade do Governo de Goiás no município do Entorno do DF destaca importância da experiência do paciente nos processos assistenciais

Colocar o paciente no centro do cuidado foi o foco do treinamento realizado, na semana passada, pelo Hospital Estadual de Águas Lindas de Goiás Ronaldo Ramos Caiado Filho (Heal). A capacitação reuniu lideranças e colaboradores para discutir a jornada do paciente e como cada etapa do atendimento influencia diretamente a segurança, a qualidade e a humanização da assistência.

O treinamento foi conduzido pela enfermeira Suellen Marcy Bernardo, que abordou os principais aspectos que compõem a experiência do paciente dentro da instituição, desde o acolhimento e a comunicação até o atendimento clínico, desfecho e retorno ao serviço. Segundo a palestrante, compreender essa jornada permite às equipes identificar gargalos, aprimorar fluxos e fortalecer práticas assistenciais mais seguras e eficazes.

“A experiência do paciente está diretamente ligada ao cuidado seguro. Quando entendemos o que o paciente vivencia, conseguimos aprimorar processos, reduzir riscos, melhorar a comunicação e promover um cuidado mais humanizado e efetivo”, destacou Suellen.

O diretor-geral do Heal, Nilmar Corrêa, reforçou que iniciativas como essa ampliam a visão sistêmica das equipes e fortalecem a cultura institucional de qualidade. “Quando olhamos para a jornada do paciente com sensibilidade e responsabilidade, elevamos o padrão de cuidado. Qualidade e segurança são pilares que nos movem, e investir nisso significa investir em pessoas, pacientes e profissionais”, afirmou.

A direção da unidade do Governo de Goiás no município do Entorno do Distrito Federal (DF) avalia que a capacitação contribui para o alinhamento institucional e o engajamento multiprofissional, favorecendo melhores práticas assistenciais. “Ao longo do ano, o Heal seguirá promovendo ações educativas voltadas ao desenvolvimento técnico e humano das equipes, com foco contínuo na melhoria do cuidado”, ressaltou Nilmar.

Hélmiton Prateado (texto e foto)/HMTJ