Superintendentes, gerentes, coordenadores e servidores da Secretaria de Estado da Saúde (SES-GO) prestigiaram a primeira edição do Café com Processos realizada pelo Escritório de Transformação da Gestão (ETG/SES-GO) nesta quinta-feira (25/10), na sede da Escola Estadual de Saúde Pública. O evento teve como convidado principal o consultor em gestão e transformação de negócios, membro da ABPMP Goiás e professor universitário, Nivaldo Morais, em um bate-papo com o tema “Como vencer desafios e obter resultados em projetos de processo”. A equipe da Gerência do Escritório de Processos da Segplan (Geproc/Segplan), parceira da SES no programa Gestão por Processos, também esteve presente.

A superintendente de Educação em Saúde e Trabalho para o SUS (SEST-SUS), Rafaela Veroneze, foi a anfitriã do evento e destacou a oportunidade para a troca de experiências e uma forma de aprendizado. Ela relatou que o momento do desenho dos processos da SEST tem sido importante para compreender onde estão os erros e para trabalhar nas melhorias. Representando o superintendente de Gestão, Planejamento e Finanças Lucas Paula da Silva, o gerente de Planejamento Edilberto Alexandre Machado destacou alguns números do programa e ressaltou o apoio da alta direção da SES, principalmente por patrocinarem a Gestão por Processos com servidores do próprio órgão. Até o momento, o Ambiente Virtual de Processos da SES tem 424 fluxos de processos publicados e a meta é finalizar o mapeamento “AS-IS” até o fim deste ano. A superintendente de Políticas de Atenção Integral à Saúde (Spais), Evanilde Gomides, também prestigiou o Café com Processos.

Palestra

Nivaldo Morais se disse entusiasmado ao participar de eventos como o promovido pela SES, pois é um sinal de que começamos uma mudança. Mas, segundo ele, entramos naquela fase de desespero após passada a euforia inicial de implantação do programa. E para sair desse momento, Nivaldo sugere que a organização deve estar sempre buscando se adaptar, revendo e modificando sua forma de atuar de acordo com o mercado. O consultor contextualizou a constante transformação e evolução do mundo e trouxe alguns exemplos disso: o Facebook tem 1,4 bilhão de usuários (já seria o segundo país do mundo em população); as moedas Bitcoin e Blockhain estão preparadas para ser potencialmente tão impactantes na vida das pessoas como a própria internet; Uber, que surgiu em 2009, é avaliada em mais de U$ 40 bilhões e não possui nenhum carro. Nivaldo Morais apresentou ainda uma pesquisa que mostra que 40% das empresas ativas em 2011 não existirão mais em 2021.

“E como se preparar para as mudanças e para este novo mercado? Mudando”, declara o palestrante, que destacou que é preciso preparar a mudança pelos processos. E para evitar as falhas em iniciativas de processos, Morais aconselhou: “Comecem pelo simples, pelos ganhos rápidos e de curto prazo. É necessário ter o apoio da alta administração e envolver as pessoas, especialmente os executores/operadores, nesta transformação, ter um propósito claro a ser alcançado e encontrar ou adaptar um método”.

Resultados na SES

Dois exemplos da mudança pela Gestão por Processos foram apresentados no Café com Processos: o “Gerir Doação de Órgãos e Tecidos para Transplantes”, da gerência da Central de Transplantes (Getrans), e “Gerir estratégias de resposta a surtos e emergências da saúde pública em Goiás”, da gerência de Vigilância Epidemiológica (GVE). As coordenadoras de Gestão, Kelly Caetano de Alexandria (Getrans) e Maria Aparecida Silva Dias Vieira (GVE) tiveram a oportunidade de mostrar aos colegas da SES os resultados que o mapeamento trouxe para seus trabalhos.

Kelly destacou a importância de ter conseguido modelar um processo tão delicado e sensível como a doação de órgãos, que exige atenção às regras e agilidade na execução. Para Maria Aparecida, o importante foi que a Gestão por Processos foi integrada a outro projeto prioritário da gerência, podendo contribuir para as ações da área e beneficiando a gestão da SES.

Para encerrar o evento, o ETG realizou o sorteio de alguns brindes para os participantes. Foram eles: um exemplar do livro “Exploradores de um mundo em transformação: conduzindo organizações na travessia para uma nova era”; um pen drive e 12 ingressos para participar do jogo “Explorers Game”, que terá mais uma rodada na SES no dia 28 de novembro.

Confira as apresentações do Café com Processos

Nivaldo Morais: clique aqui

Maria Aparecida Silva Dias Vieira (GVE): clique aqui 

Kelly Caetano de Alexandria (Getrans): clique aqui