Ações no mês de abril envolvem profissionais e pacientes da unidade do Governo de Goiás em práticas de escuta ativa, notificações de eventos e auditorias para fortalecer a qualidade assistencial

Ao longo do mês de abril, o Centro Estadual de Atenção Prolongada e Casa de Apoio Condomínio Solidariedade (Ceap-Sol) promove uma série de atividades voltadas ao fortalecimento da segurança do paciente. A programação incluiu a campanha #EuNotifico, que tem como objetivo estimular a notificação de incidentes, falhas de processo, circunstâncias de risco e eventos adversos tendo como foco a segurança do paciente.

Segundo Patrícia Souza, coordenadora de Qualidade e Segurança do Paciente do Ceap-Sol, a campanha desenvolvida de janeiro a março busca consolidar a chamada cultura justa, que encoraja profissionais a relatarem falhas sem receio de punições, promovendo responsabilização e melhorias contínuas nos processos de cuidado.

“Trabalhar com segurança do paciente é reconhecer que os erros existem, tratá-los de forma técnica e propor ações a fim de evitar que aconteçam novamente, bem como gerenciar e mitigar os riscos provenientes das práticas assistenciais. A notificação é um passo essencial para isso”, explica a coordenadora.

Outro destaque é a participação da unidade no Projeto Estações, promovido anualmente pelo Instituto Sócrates Guanaes (ISG), que administra a unidade do Governo de Goiás. A iniciativa aborda, ao longo do ano, temas fundamentais para a segurança do paciente, como identificação segura, prevenção de quedas e lesões por pressão, além do uso seguro de medicamentos. Em maio, por exemplo, o foco será a medicação segura.

O que importa para você?
Outro projeto em destaque é a campanha O que Importa para Você?, que está em fase de produção e será lançada em junho. A proposta é conhecer o paciente por meio do prontuário afetivo, valorizando nomes sociais, apelidos e preferências individuais.

A ação visa fortalecer o cuidado centrado na pessoa, promovendo vínculo, escuta ativa e humanização do atendimento. “A escuta ativa é uma prática que fortalece o vínculo entre profissional e paciente e contribui diretamente para a segurança e bem-estar de quem está em tratamento”, reforça Patrícia.

Além das ações pontuais de abril, o Ceap-Sol mantém uma rotina permanente de visitas técnicas aos leitos para auditoria dos protocolos de segurança — que incluem ações como o uso correto de pulseiras de identificação, informações de gestão de risco à beira-leito e medidas preventivas de quedas, lesões por pressão dentre outras. Também foi aplicada uma pesquisa interna com os colaboradores para avaliar a cultura de segurança vigente e identificar possíveis pontos de melhoria.

Com iniciativas permanentes e campanhas estratégicas, o Ceap-Sol reafirma seu compromisso com a excelência no cuidado prolongado, promovendo um ambiente seguro, acolhedor e centrado nas necessidades de cada paciente.

Cejane Pupulin (texto) e Ester Silva (foto)/ISG