Pacientes que necessitam de exames na unidade do Governo de Goiás no município do Vale do São Patrício recebem tratamento diferenciado para amenizar situações em investigação clínica

O Hospital Estadual de Jaraguá Dr. Sandino de Amorim (Heja) implantou filosofia de humanizar o atendimento até para exames complementares. O objetivo, segundo a diretora-geral da unidade do Governo de Goiás, Raffaela Lacerda, é amenizar as tensões criadas por estarem em ambiente hospitalar.

“Pacientes internados para qualquer tratamento, e outras pessoas que são encaminhadas para realizar exames em um hospital ficam sempre apreensivos, e isso é normal. Nossa missão é deixá-los à vontade e confiantes de que serão bem atendidos”, explica.

O sentido de acolhimento que o hospital estimula para que os profissionais pratiquem com os pacientes é fundamental para amenizar essa apreensão. A diretora lembra que as equipes passam constantemente por treinamentos e reciclagens visando aprimorar os conceitos de atendimento humanizado.

“Os pacientes precisam sentir que serão cuidados com toda atenção e presteza, além de terem um estímulo psicológico para enfrentar qualquer dificuldade. À medida que transmitimos isso para as pessoas,  recebemos como resposta pacientes satisfeitos e população que aprova o trabalho desses profissionais”, frisa.

O operador de máquinas agrícolas, Matheus Santana Celestino sofreu um acidente de trabalho que lhe rendeu um corte profundo no punho. Internado no Heja ele precisou ser submetido a um exame de ultrassonografia para detectar o grau de comprometimento da ferida nos movimentos da mão.

Ele contou ter ficado tranquilo durante o exame, pela atenção que o pessoal da enfermaria e o médico que fez o exame lhe transmitiram. “Aqui estou sendo bem tratado e todas as pessoas são muito atenciosas com a gente. Isso faz bem e dá certa tranquilidade”, narrou.

Raffaela Lacerda conta que a meta é fazer esses conceitos de humanização chegar a todos os setores do hospital. “Uma unidade de saúde é o conjunto dos trabalhos que compõem o objetivo final e dão uma atenção de excelência para a população. Nosso objetivo é integrar todos nessa filosofia”, garante.

Helmiton Prateado (texto e foto)/IBGC