Comitê possui a finalidade de envolver pacientes e familiares na construção de melhorias, com propósito consultivo nas ações a serem implementadas

Em uma iniciativa que reforça seu compromisso com a humanização e a melhoria contínua dos serviços, o Centro Estadual de Reabilitação e Readaptação Dr. Henrique Santillo (Crer), uma unidade da Secretaria de Estado da Saúde de Goiás, realizou a reunião do Comitê Consultivo de Pacientes e Familiares, no dia 3 de setembro.

O Comitê Consultivo possui a finalidade de envolver pacientes e familiares na construção de melhorias, com propósito consultivo nas ações a serem implementadas buscando contribuir também com a Qualidade, Segurança e Sustentabilidade da instituição.

Formado por profissionais, pacientes em tratamento e seus familiares, o comitê é um espaço dedicado à criação de melhorias institucionais, troca de experiências e sugestões. Ele permite que as vivências diárias dos pacientes no Crer influenciem diretamente as práticas institucionais. O comitê busca compreender as necessidades dos usuários e identificar melhorias em diversas áreas, com foco em temas que possam gerar um impacto significativo na experiência dos pacientes e familiares.

Para o diretor-geral do Crer, Luiz Carlos Junio Sampaio Teles, a criação do comitê é um passo crucial para assegurar que as decisões estejam alinhadas com as expectativas dos pacientes e familiares. “A participação ativa desses grupos nas melhorias é essencial para continuarmos oferecendo um atendimento de excelência, que faça a diferença na vida de quem passa pelo Crer”, afirmou Sampaio.

Neila Maria Pereira, tia do paciente Marcelo Pereira, que está em tratamento na unidade há três anos, participou da reunião do Comitê Consultivo de Pacientes e Familiares e fez questão de destacar a importância da iniciativa. “O Crer se tornou uma extensão da minha casa. Poder contribuir para o crescimento da instituição, que vejo como uma luz na vida de todos os pacientes que aqui passam, é extremamente gratificante. A inclusão dos pacientes e familiares nos processos é, sem dúvida, o caminho para uma gestão mais eficaz e preocupada no melhor para os pacientes”, comentou Neila.

Metodologia Qmentum
O Comitê Consultivo de Pacientes e Familiares do Crer desempenha um papel essencial no processo de Acreditação Internacional QMentum, processo iniciado em agosto de 2023. Ao reunir as perspectivas dos usuários diretamente no centro das decisões institucionais, o comitê alinha-se perfeitamente com os princípios da metodologia QMentum, que valoriza a qualidade, a segurança e o cuidado centrado na pessoa. Essa participação ativa não apenas enriquece as práticas assistenciais, mas também reforça o compromisso do Crer com a excelência em todos os níveis, consolidando sua posição como referência em reabilitação e readaptação no Brasil.

Juliana Saran (texto e foto)/Agir