APRESENTAÇÃO

O Laboratório de Análise e Diagnóstico Veterinário – LABVET, pertence à rede de laboratórios da Agrodefesa sendo o laboratório responsável pela realização de exames veterinários de interesse para defesa sanitária animal, saúde pública e particulares. Este laboratório está em funcionamento desde 1980 e se localiza na Rod. R2, Área/Lote AR4, Campus Samambaia/UFG, Goiânia – GO, CEP 74691-886. Telefones: 62-3201-2317 / 3201-2318 / 3201-2329 / 3201-2330. Aqui trabalhamos segundo às Normas da NBR/ISO/IEC 17.025/2017 e possuímos acreditação junto à Coordenação Geral de Acreditação do Inmetro (CRL 981) para diferentes escopos. Esse reconhecimento é a demonstração de que nosso trabalho apresenta maior credibilidade e confiabilidade para o médico veterinário que depende dos resultados dos nossos exames para cuidar da saúde do rebanho.

Nesse sentido, por cumprir as exigências de Instruções Normativas dos programas nacionais ou estaduais de defesa sanitária animal e também todas as normas do Sistema de Gestão da Qualidade da ISO 17.025/2017, solicitamos que nossos clientes fiquem atentos ao preenchimento de todos os formulários de entrada de amostras e obedeçam às regras de colheita e envio de amostras.

POLÍTICA DA QUALIDADE

“Promover o apoio técnico laboratorial às ações de defesa sanitária animal, à saúde pública, aos médicos veterinários e aos produtores rurais em conformidade com os requisitos da NBR ISO/IEC 17.025:2017 e organismos regulamentadores, com qualidade, eficácia e confiabilidade. Atender as necessidades dos clientes com pleno conhecimento de todo Sistema de Gestão e com os princípios de ética, imparcialidade, confidencialidade e livre de pressões externas. Garantir que todos os colaboradores compreendam e sigam as atividades previstas nos documentos da qualidade de forma a atender as políticas e os objetivos do laboratório. Assegurar o controle de qualidade em todas as etapas do processo de forma a manter e melhorar, continuamente, a eficácia do Sistema de Gestão.”

PROCEDIMENTOS PARA GARANTIA DA QUALIDADE

O laboratório monitora a qualidade das análises realizadas utilizando  procedimentos e instruções de trabalho que passam por constante programa de revisão e atualização. Além disso, para garantir a segurança nos resultados das análises, são implementados regularmente programas de participação em ensaios de proficiência, programas de comparações interlaboratoriais, programas de auditorias internas e externas, programas de gestão de riscos, aplicação de métodos de repetição quando da existência de resultados duvidosos. E ainda adota uso regular de padrões e materiais de referência rastreáveis e realiza regularmente a calibração de todos equipamentos em uso.

TERMOS E CONDIÇÕES DO LABORATÓRIO

A fim de preservar a boa relação com os clientes o LABVET orienta que é necessário que, antes da contratação dos nossos serviços, o cliente tome conhecimento do DS25 – Análise Crítica de pedidos, propostas e contratos – Termos e Condições.. Os termos e condições apresentam informações quanto ao horário de funcionamento do laboratório, requisitos para recepção de amostras e entrega de resultados, pendências, prazos, cancelamentos e pagamentos.

Quaisquer diferenças entre o pedido do cliente e o contrato devem ser resolvidas antes do início das atividades de laboratório e o ensaio só será executado se o contrato for aceito tanto pelo cliente quanto pelo laboratório. Portanto, os desvios de contrato ou possíveis pendências são comunicados ao cliente, via telefone, e-mail ou pessoalmente no setor de triagem e recepção de amostras. Os desvios solicitados pelo cliente, que podem afetar a integridade do laboratório ou a validade dos resultados, não são aceitos pelo laboratório.

O laboratório procura cooperar com seus clientes ou seus representantes no sentido de esclarecer o pedido e monitorar o desempenho do laboratório em relação ao trabalho realizado. Caso seja solicitado, o laboratório disponibiliza acesso às áreas pertinentes para presenciar atividades específicas do cliente.

DS 25 – Análise Crítica de pedidos, propostas e contratos – Termos e Condições

PESQUISA DE SATISFAÇÃO DOS CLIENTES

É muito importante ao LABVET a opinião dos seus clientes. Por esse motivo, disponibilizamos, como forma de realimentação, a pesquisa de satisfação para auxiliar o laboratório na melhoria constante do atendimento oferecido ao cliente. No ato de entrega de resultados dos ensaios, pessoalmente ou por e-mail, utilizando o FORM. 49 – Pesquisa de satisfação de cliente, o cliente pode dar sua opinião quanto ao atendimento recebido na recepção e quanto à clareza das informações prestadas pelo corpo técnico. Os formulários que retornarem ao laboratório e aqueles preenchidos pessoalmente são avaliados criticamente pelo Gerente do LABVET para que, quando pertinente, sejam aplicadas ações corretivas nos métodos ou procedimentos adotados pelo laboratório.

Caso o cliente tenha alguma reclamação com relação aos serviços prestados pelo LABVET, pedimos que ela seja realizada através de telefone, e-mail ou pessoalmente, pois a reclamação será registrada pelos funcionários que recebê-la e repassada para avaliação da gerência do laboratório em busca de possíveis soluções ou esclarecimentos.

FORM.07 – Registro de Reclamação

FORM. 49 – Pesquisa de satisfação de clientes

CORPO TÉCNICO

O corpo técnico do LABVET é composto por profissionais de nível médio e superior em sua maioria por Médicos Veterinários especialistas, mestres ou doutores os quais recebem capacitações e treinamentos na aplicação do sistema de gestão da qualidade e também nos métodos de análise adotados.

Setor de Anemia Infecciosa Equina (AIE)

Contatos:

Responsáveis: Méd. Vet. Gabrielly Fernandes, Méd. Vet. Larissa Núbia e Méd. Vet. Paula Rogério
E-mail: aie.labvet.agrodefesa@goias.gov.br
Fone: (62) 3201-2347

Setor de Brucelose

Contatos:

Responsáveis:  Med. Vet. Tatiana Romanowski, Med. Vet.  Janaína Silva Campos
E-mail: brucelose.labvet.agrodefesa@goias.gov.br
Fone: (62) 3201-2341

Setor de Microbiologia

Contatos:

Responsáveis: Méd. Vet. Sandra Lima, Méd. Vet. Marília Aguiar, Nelson Mendes Marra
E-mail:microbiologia.labvet.agrodefesa@goias.gov.br
Fone: (62) 3201-2344

Setor de Parasitologia

Contatos:

Responsáveis: Méd. Vet. Sandra Lima, Méd. Vet. Marília Aguiar,  Nelson Mendes Marra
E-mail: microbiologia.labvet.agrodefesa@goias.gov.br
Fone: (62) 3201-2344

Setor de Raiva

* Encaminhado a LANAGRO-PE.

Contatos:

Responsáveis: Méd. Vet. Caio Gibran, Méd. Vet. Imara Chagas e Méd. Vet Ludmyla Nágila Borges
E-mail: raiva.labvet.agrodefesa@goias.gov.br
Fone: (62) 3201-2345

Setor de Mormo / Peste Suina Clássica

Contatos:

Responsáveis:  Méd. Vet. Vanessa Silvestre, Méd. Vet. Janaina S. Campos, Méd. Vet. Pablo Gomes Noleto, Méd. Vet. Tatiana Nunes de A. Romanowski e Méd. Vet. Yara Luiza da Costa
E-mail: sorologia.labvet.agrodefesa@goias.gov.br
Fone: (62) 3201-2346

    AutoVacina Papilomatose

Contatos:

Responsáveis: Méd. Vet. Sandra Vitoriana Lima, Med. Vet. Marília Aguiar,  Nelson Mendes Marra
E-mail:microbiologia.labvet.agrodefesa@goias.gov.br

Fone: (62) 3201-2317 / 3201-2318 / 3201-2329

TABELA DE PREÇO

FONTE: Decreto Estadual nº 7887 de 22/05/2013.

Formulários e Orientações

ATENÇÃO! CONFORME ESTABELECIDO PELA RESOLUÇÃO N°1374/2020 CFMV, O LABORATÓRIO RECEBERÁ APENAS REQUISIÇÕES DE EXAMES ASSINADAS POR MÉDICO VETERINÁRIO E QUE TENHAM SIDO PREENCHIDAS A NO MÁXIMO 30 DIAS.

• Anemia Infecciosa Equina – AIE
• Brucelose
• Microbiologia, parasitologia e Auto Vacinas
• Mormo
• Raiva
• Sorologia
• Solicitação de Gratuidade de Exames

Telefones de Contato:

Gerência do Labvet: THIAGO MENEGAZZO MONTES

gerencia.labvet.agrodefesa@goias.gov.br

Tel: (62) 3201-2330

Secretaria Geral: GILSON GOMES DE BARROS

labvet.agrodefesa@goias.gov.br

Tel: (62) 3201-2329

Gerência da Qualidade: YARA LUIZA COSTA

qualidade.labvet.agrodefesa@goias.gov.br

Tel: (62) 3201-2338

Triagem e Recepção de Amostras: IMARA N. CHAGAS E WILSON NASCIMENTO

triagem.labvet.agrodefesa@goias.gov.br
Tel: (62) 3201-2317/ 3201-2318