Contratação nº 103951 Processo nº 202400005003679

OBJETO DA CONTRATAÇÃO: Contratação de Central de Suporte e Serviços (Service Desk) de 1º, 2º e 3º Níveis com atendimento presencial, com objetivo de sustentação de infraestrutura de Tecnologia da Informação e Comunicação (TIC) abrangendo a execução de rotinas periódicas, registro, documentação, orientação e esclarecimento de dúvidas, bem como análise, diagnóstico e atendimento de solicitações e incidentes relacionados a Sistemas Operacionais; Redes de Computadores; suporte técnico a usuários e incidentes; monitoramento de serviços de TIC; instalação e manutenção de equipamentos de TIC e periféricos; gerenciamento de links de dados e VoIP; gestão de Segurança da Informação; projetos e execuções que envolvam novas tecnologias, serviços especializados de TIC e evoluções do parque tecnológico na Secretaria de Estado de Desenvolvimento Social.

VALOR TOTAL ESTIMADO DA CONTRATAÇÃO: R$ 3.180.527,40 (R$ Três Milhões e Cento e Oitenta Mil Quinhentos e Vinte e Sete Reais e Quarenta Centavos).
DATA DA SESSÃO PÚBLICA: 19/11/2025 – 09:00 (horário de Brasília).

CRITÉRIO DE JULGAMENTO: Menor Preço por Lote Único.

MODO DE DISPUTA: Aberto. (sem inversão de fases)

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