A Ouvidoria é um canal democrático de comunicação entre o cidadão e o gestor destinado a esclarecer dúvidas, receber elogios, sugestões, informações, reclamações e denúncias dos usuários do Sistema Único de Saúde (SUS) que permite à Secretaria do Estado da Saúde melhorar a qualidade do atendimento prestado ao cidadão.

É papel da Ouvidoria efetuar o encaminhamento, a orientação, o acompanhamento da demanda, e o retorno ao cidadão, com o objetivo de propiciar uma resposta adequada aos problemas apresentados, de acordo com os princípios e diretrizes do SUS.

Nesta página, o cidadão encontra informações e serviços voltados à transparência e ao relacionamento com as ouvidorias. Entre as opções disponíveis, é possível acessar detalhes sobre atendimento presencial, realizar manifestações ou pedidos de acesso à informação, consultar o relatório de pedidos já registrados e conhecer a legislação aplicável.

O espaço também reúne conteúdos como o Prêmio das Ouvidorias, os relatórios de gestão e os relatórios das gerências de ouvidoria, que apresentam indicadores e resultados das ações realizadas. Além disso, há um link direto para o Expresso Goiás, ampliando as possibilidades de contato e de acompanhamento por parte da população.