Oficina discute acreditação de Ouvidoria do SUS
Com o tema “Apresentação Nacional de Acreditação de Ouvidorias do SUS, a Secretaria de Estado da Saúde de Goiás (SES-GO), em parceria com a o Ministério da Saúde (MS), foi realizada oficina na região centro-oeste com gestores do Ministério, Estado e municípios. O ouvidor Geral do SUS do Estado de Goiás, Hardwicken Miranda Vargas e o Ouvidor Geral do Estado de Goiás, Gustavo Franco Martins Monteiro. Representante da Fiocruz e do município também participaram do evento, além de ouvidores e interlocutores da Rede de Ouvidoria do SUS. O curso foi realizado na última segunda-feira, 7.
A oficina teve o objetivo de promover o estímulo, a reflexão, a mobilização e a participação dos ouvidores e técnicos de ouvidorias para assim contribuírem de forma mais ativa e efetiva na validação do Sistema de Acreditação em Ouvidorias do SUS, consolidando a Política Nacional de Ouvidorias do SUS.
A Ouvidoria é um canal democrático de comunicação destinado a esclarecer dúvidas, receber reclamações e sugestões e também oferecer informações aos usuários do Sistema Único de Saúde (SUS). É papel da Ouvidoria efetuar o encaminhamento, a orientação, o acompanhamento da demanda, e o retorno ao cidadão, com o objetivo de propiciar uma resposta adequada aos problemas apresentados, de acordo com os princípios e diretrizes do SUS.
