Reconhecimento dos usuários é resultado da qualidade do atendimento humanizado oferecido pela unidade de saúde estadual

“Os profissionais que fazem parte dessa equipe são nota 10. Todos são muito educados. É uma equipe tão boa e competente. Parabéns por todo cuidado e carinho.” As palavras são de Aparecida Candida Duarte França, que acompanha o tratamento do irmão, que está internado no Hospital Estadual de São Luís de Montes Belos (HESLMB) há 16 dias.

O atendimento no HESLMB recebe diversos elogios dos pacientes e acompanhantes que passam pela unidade, registrados na ouvidoria do hospital. Eles relatam a atenção disponibilizada desde a recepção, ao atendimento médico e todo o quadro de colaboradores que compõem o HEMSLB.

Outro elogio registrado na ouvidoria foi da paciente Rosilane Vitória, que esteve no hospital para um retorno pós-cirúrgico. A usuária relata que durante o tratamento e o retorno foi muito bem atendida e recebida na unidade.

“Sou de outro município e isso me deixou apreensiva. Mas no Hospital de São Luís de Montes Belos, minhas expectativas foram superadas. Os profissionais sempre foram atenciosos e competentes, em todas as etapas do meu procedimento. Por isso, deixo registrada minha satisfação com toda equipe.”

O reconhecimento e a gratidão por todos os colaboradores da unidade são resultados da humanização no atendimento ao paciente, que faz com que eles se sintam acolhidos, confortáveis e agradecidos. A missão do HESLMB é oferecer um atendimento de excelência, focado na satisfação dos pacientes e acompanhantes.

Os elogios registrados na ouvidoria foram repassados aos profissionais, que ficaram emocionados com o reconhecimento do trabalho realizado, que é cuidar do amor de alguém.

Hélmiton Prateado/IBGC