Segundo pesquisa de satisfação realizada no mês de outubro, 94,13% dos usuários estão satisfeitos com o atendimento recebido no hospital

Prestar um serviço de qualidade, humanizado, oferecendo o melhor atendimento, priorizando seus pacientes e profissionais é uma das marcas registradas do Hospital Estadual de Trindade (Hetrin). O empenho de todos os colaboradores da unidade é reconhecido por meio das manifestações positivas enviadas à Ouvidoria.

No Hetrin, além da apuração do nível de satisfação do paciente, são registrados muitos elogios aos serviços prestados. Cada mensagem de carinho é bem recebida e reforça a missão da unidade em promover a saúde em sua integralidade. Para mensurar essa satisfação, o Hetrin realiza pesquisa de satisfação entre os pacientes. A enquete feita no mês de outubro demonstrou que 94,13% dos usuários estão felizes com o atendimento recebido no hospital durante o período de hospitalização.

O advogado Ailton Batista da Silva, que acompanhou a mãe, Benedita Valdivina Batista de 71 anos, internada no hospital com infecção urinária (bacteriana), elogia o cuidado e tratamento recebidos.  “Com toda sinceridade o atendimento foi ótimo, humano, perfeito um tratamento único e exclusivo desta unidade de saúde. Desde o pré-atendimento até receber alta médica, fomos bem recepcionados, num atendimento de referência”, afirma Silva. A qualidade na prestaçãao de serviços oferecidos pelo hospital foi relatada também pelo paciente Adalerson Ferreira de Souza, de 70 anos. Em outubro, o aposentado foi internado na unidade para tratamento da Covid-19 e ao receber alta da unidade fez questão de registrar um elogio.

“Eu gostei demais do atendimento, a unidade conta com profissionais competentes e maravilhosos. Eu fui tratado com muito carinho pelas enfermeiras, doutores e doutoras, e não tenho nem palavras para falar desses anjos da guarda que tomaram de conta de mim”, disse Souza. “Sou grato a Deus pela consideração que tiveram e pelo tratamento adequado. São excelentes pessoas, competentes e tratam o paciente com carinho”.

Segundo o supervisor da Ouvidoria, Afonso Teles Barros da Silva, as mensagens de agradecimento são compartilhadas com os colaboradores que se emocionam com o reconhecimento ao seu trabalho no dia a dia junto à comunidade. “Os elogios recebidos na unidade de Ouvidoria do Hetrin, são divulgados entre os colaboradores da instituição por meio da “Carta-Elogio”;  iniciativa que se deu com o intuito de enaltecer o registro realizado pelo usuário e a efetivação do carinho repassado pelo manifestante no relato”, explica Afonso Teles.

Canais de Comunicação

Para mais informações busque o serviço de Ouvidoria:
Telefone: (62) 3110-8757
E-mail: ouvidoria@hospital-hutrin.org.br
Presencial e Cartas: Rua 3, nº 200 Jardim Primavera, Trindade (GO) – CEP: 75.390-334
Horários de Atendimento: De segunda a quinta-feira, das 8h às 18h e sexta-feira das 8h ás 17h *exceto feriados/ Horário de almoço – 12h ás 13h

Texto: Aline Marinho/IMED / Foto: Divulgação​