No mês de outubro, o CRER recebeu a visita dos avaliadores do Instituto Qualisa de Gestão – IQG e da ONA para fins de recertificação da acreditação plena e upgrade para o nível 03 – acreditado com excelência. As equipes avaliaram os processos do CRER, analisaram o envolvimento da Instituição com foco na segurança para os pacientes e profissionais, qualidade na assistência, melhoria contínua, cultura organizacional, dentre outros aspectos e concluíram pela Acreditação com Excelência.

Para a conquista desta acreditação, o CRER, monitorou a eficácia e integração dos serviços, a partir do mapeamento dos processos das áreas assistenciais e afins. Levantou-se os perigos e riscos destes processos, que geraram indicadores para o cumprimento de metas, bem como, demonstraram uma política de melhoria contínua, e consequente maturidade institucional.

Dentre as várias linhas de cuidados existentes na reabilitação das pessoas com deficiência física, auditiva, visual e intelectual, cenário em que o CRER é reconhecido como Centro Especializado em Reabilitação nível 4 pelo Ministério da Saúde (CER IV), definiu-se a importância em prover a busca da excelência à pessoa com lesão medular, que representa 30% dos pacientes internados para a reabilitação.

O certificado de Acreditado com Excelência reflete a política de trabalho implantada nos 14 anos de existência do Hospital, que confirma o compromisso dispensado à assistência com qualidade, melhoria contínua e maturidade nos processos. Com esta certificação, o CRER se torna o primeiro hospital de reabilitação do País e o primeiro hospital público do Centro-Oeste acreditado com excelência.

Um hospital público de referência

O Centro de Reabilitação e Readaptação Dr. Henrique Santillo (CRER) é um moderno complexo hospitalar que oferece atendimento especializado em reabilitação às pessoas com deficiência física, auditiva, visual e intelectual, exclusivamente pelo Sistema Único de Saúde – SUS.

O hospital é gerido pela Associação Goiana de Integralização e Reabilitação (AGIR). Com 136 leitos de internação, 20 leitos de Unidade de Terapia Intensiva (UTI), 8 salas cirúrgicas, 7 ginásios de terapias, centro de diagnóstico, oficina ortopédica, dentre outros espaços. Ao longo dos anos de funcionamento, o hospital ampliou exponencialmente sua área física construindo novos espaços e aumentando o volume de produção. Iniciando suas atividades com 8.823 metros quadrados, o hospital conta atualmente com 33.275,56 metros quadrados de área construída.

Além de crescer em estrutura física, o CRER também cresce no atendimento à sociedade. Desde o início das atividades, em 2002, o Hospital apresenta uma dinâmica surpreendente de crescimento. Diariamente, em média, 1,8 mil pacientes são atendidos e cerca de 4,9 mil procedimentos são realizados/dia.

CRER em números (14 anos)

· 12,6 milhões de procedimentos realizados;

· 43.470 procedimentos cirúrgicos;

· 377.300 pessoas atendidas;

· 32.735 aparelhos de ampliação sonora (aparelhos auditivos) dispensados;

· 77.165 próteses e órteses confeccionadas pela Oficina Ortopédica;

· 96 cirurgias de implante coclear (2012 a 2016);

· 74.353 atendimentos/ procedimentos no Serviço de Odontologia (2013 a 2016);

· 1.264 atendimentos do Serviço de Atenção Domiciliar (2014 a 2016).

Para o governador, a certificação é uma demonstração de credibilidade e de reconhecimento dos serviços oferecidos pelo CRER

O CRER se tornou o primeiro hospital de reabilitação do País e o primeiro hospital público do Centro-Oeste acreditado com excelência. A unidade recebeu nesta segunda-feira, 5, o certificado de acreditação Nível 3, concedido pela Organização Nacional de Acreditação (ONA). A entrega oficial foi feita ao governador Marconi Perillo, secretário Leonardo Vilela e superintendente executivo da Associação Goiana de Integralização e Reabilitação (AGIR), Sérgio Daher. A acreditação com excelência confirma o compromisso do CRER dispensado à assistência com qualidade, melhoria contínua dos serviços e maturidade nos processos.

Dos cerca de 3 mil hospitais públicos que atendem ao Sistema Único de Saúde (SUS) no Brasil, apenas dez foram contemplados com o certificado de excelência concedido pela ONA e se destacam por oferecer um elevado padrão de atendimento à população, entre os quais o CRER agora, passa a integrar.

No discurso em que comemorou a conquista, o governador afirmou que o CRER é “a maior referência brasileira na reabilitação e readaptação de pessoas”. “O certificado de acreditado com excelência nível 3 da ONA é uma demonstração de credibilidade e de reconhecimento do trabalho do CRER. Isso significa que o público e usuários aprovam os serviços oferecidos pelo hospital. É um reconhecimento mundial. Viva o CRER!”, destacou.

Para o secretário de Estado da Saúde, Leonardo Vilela, é um dia histórico para o estado de Goiás. “O CRER chegou ao topo, no nível máximo da qualidade dos serviços, serve de exemplo para outras instituições de saúde. Um hospital público com serviços de média e alta complexidade, todos executados com excelência”, discursou.

Sérgio Daher, superintendente executivo AGIR, Organização Social que administra o CRER, afirmou que “para alcançar esta conquista foi preciso um ideal e ação realizadora a partir da sensibilidade da primeira dama, Valéria Perillo, que, junto ao governador Marconi Perillo, transformou o CRER em uma realidade, possibilitando oferecer atendimento à população desde 25 de setembro de 2002”. “Mais de 350 mil pessoas já usufruíram desse atendimento ao longo de nossa existência, em mais de 12,6 milhões de procedimentos”, ressaltou.