Planejamento Estratégico
O planejamento estratégico da AGR para o exercício 2023-2025 começou a ser elaborado no mês de março/2023, após portaria com designação do comitê, formado por gestores e colaboradores-chave da Agência. Já em maio/2023, o comitê foi revisto, com a designação dada pela Portaria 141/2023, passando a contar com 11 membros. Inicialmente, foram analisados os planejamentos estratégicos de outras agências reguladoras, órgãos estaduais e federais, para a verificação de modelos, padrões e conteúdo dos mesmos. Após a escolha de um modelo, foi definido um cronograma para as etapas das entregas de cada fase do planejamento estratégico.
Através de reuniões, o grupo propôs temas para atualização dos itens de missão, visão e valores, utilizando conceitos atuais, tendo por base a realidade e metas da AGR para o desempenho dos serviços que lhe competem.
Missão: Promover a excelência dos serviços públicos e atividades objeto de delegação, em ambiente regulatório equilibrado e efetivo entre usuário, poder concedente e prestador de serviços.
Visão: Ser uma Agência reconhecida perante a sociedade pela excelência e relevância dos trabalhos desenvolvidos.
Valores: ética, excelência técnica, transparência, equilíbrio regulatório, relacionamento e inovação.
Em seguida, foi desenvolvida a Matriz SWOT – sigla dos termos em Língua Inglesa: Strengths (Forças), Weaknesses (Fraquezas), Opportunities (Oportunidades) e Threats (Ameaças) – é a ferramenta utilizada para análise ambiental, sendo base de gestão e de planejamento estratégico institucional. A metodologia incluiu a disponibilização de painéis no hall de entrada da AGR, para que todos os servidores do edifício sede também pudessem contribuir. No total, foram 142 sugestões de itens, que passaram por análise crítica, agrupamento e voto por parte o Comitê, culminando na eleição de 28 itens para a composição da Matriz SWOT.
Sinteticamente, foram analisadas as seguintes características:
Forças – vantagens internas da instituição/setor.
Fraquezas – desvantagens internas da instituição/setor.
Oportunidades – aspectos externos positivos que podem potencializar a atividade da instituição/setor.
Ameaças – aspectos externos negativos que podem pôr em risco a atividade da instituição/setor avaliado.
Para o exercício de 2023-2025, a Matriz SWOT contará com os seguintes temas:
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AMBIENTE INTERNO |
AMBIENTE EXTERNO |
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Forças |
Oportunidades |
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AMBIENTE INTERNO |
AMBIENTE EXTERNO |
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Fraquezas |
Ameaças |
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A próxima etapa foi a definição dos objetivos estratégicos, tentando vinculá-los aos elementos da Matriz SWOT. Foram definidos objetivos para as áreas de:
Negócio – regulação e fiscalização
Processos – suporte e inovação
Finanças – contábil e cobrança
Pessoas – motivação, integração e capacitação
Nesse sentido, as propostas também passaram pelo processo de agrupamento, adequação e eleição, sendo escolhidos 14 temas para comporem os objetivos estratégicos, divididos nas 4 áreas. Depois, foram definidos indicadores de monitoramento para os objetivos estratégicos, levando em conta a possibilidade de revisão dos objetivos. A partir dos Indicadores e Metas, passa-se à fase de monitoramento de resultados no sentido de avaliar se as ações propostas estão atendendo os seus Objetivos Estratégico. Suas medições compõem dos seguintes parâmetros:
1 – Descrição dos Indicadores
2 – Fórmula de Cálculo
3 – Unidade de Medida
4 – Periodicidade
5 – Setor Envolvido
6 – Responsável pelo Indicador
7 – Polaridade
Em 26/09/2023, o Planejamento Estratégico da AGR foi aprovado para o exercício 2023-2024, através da Resolução do Conselho Regulador 391, de 26 de setembro de 2023.
