Honraria significa mais um importante reconhecimento institucional da Agência pela implementação de políticas públicas eficientes de atendimento ao cidadão

A Agência Goiana de Defesa Agropecuária (Agrodefesa) conquistou mais um importante reconhecimento institucional do Governo de Governo de Goiás. Trata-se do Certificado de Destaque, concedido durante a apresentação do Expresso 2.0, a nova versão do portal de serviços digitais do Estado, realizada conjuntamente pelas secretarias da Administração (Sead) e Desenvolvimento e Inovação (Sedi). Além da Agrodefesa, foram agraciados com o Certificado outros três órgãos estaduais: Secretaria da Educação, Secretaria da Saúde e Secretaria de Segurança Pública.

O Certificado de Destaque foi entregue ao diretor de Gestão Integrada da Agrodefesa, Augusto Amaral Rocha, que representou o presidente da Agência, José Essado na cerimônia de apresentação do Expresso 2.0, pelo secretário de Administração, Bruno D’Abadia, e pelo secretário de Desenvolvimento e Inovação, Márcio César Pereira. Também esteve presente e gerente de Tecnologia, Carlos Howes.

Augusto Amaral enfatizou que esta conquista é muito importante, porque mostra o esforço e o empenho de toda a equipe da Agrodefesa, principalmente da área de Tecnologia, para desenvolver políticas públicas de atendimento ao cidadão, assegurando facilidade de acesso e realização de serviços cotidianos que facilitam a vida dos produtores rurais. Outras conquistas este ano foram o Selo Ouro 2022 em Transparência Pública e Excelência e Nível 2 no Programa de Maturidade das Ouvidorias Públicas, e o 1º Lugar – Grupo 2 na edição deste ano do Programa de Compliance Público do Governo de Goiás.

Plataforma Expresso

A atualização da plataforma Expresso tem como foco introduzir melhorias continuadas no serviço digital oferecido pelo governo de Goiás com base na experiência do usuário. As principais alterações agora são a navegação mais eficiente, novo design e nova tecnologia, o que possibilita a personalização da página inicial, de acordo com os serviços mais buscados ou de maior interesse do usuário. Vale destacar que desde a implantação do serviço, em 2021, já foram realizados 3,6 milhões de atendimentos somente na web.

"O Expresso coloca o cidadão como protagonista das decisões da gestão pública. Passamos a enxergar os atendimentos pela ótica dos usuários, possibilitando a busca de soluções e novas dinâmicas para a otimização dos serviços", destacou o secretário de Estado da Administração, Bruno D'Abadia, citando as constantes atualizações da plataforma com base nas necessidades dos usuários.

O Expresso 2.0 também apresenta uma otimização das categorias, facilitando a busca pelo serviço desejado, e o novo Painel do Cidadão, que traz uma série de informações ligadas ao usuário, como consumo de água, CNH e veículos. “Todas essas novas funcionalidades comprovam a preocupação que o Expresso tem de ‘falar’ com as pessoas. É o que nós chamamos de linguagem simples ou linguagem do cidadão”, afirmou o secretário de Estado de Desenvolvimento e Inovação, Marcio Cesar Pereira, ao falar das novidades da plataforma.

Destaque nacional

Entre os marcos alcançados pelo programa Expresso estão a conquista da segunda posição no ranking dos Estados mais digitalizados do País e o Prêmio de Excelência em Competitividade, em que figurou entre os seis melhores projetos de gestão pública do País, entre 140 inscritos. "Não se trata somente de digitalizar o serviço, mas facilitar e melhorar a experiência do usuário com o serviço público", pontuou a subsecretária de Gestão Pública da Sead, Lara Garcia Borges.

O programa foi lançado em maio de 2021 e possui cinco canais de atendimento: o portal (www.expresso.go.gov.br), aplicativo (Expresso Goiás), totens de autoatendimento (Expresso Totem), balcões de atendimento presencial nos municípios (Expresso Balcão) e atendimento em agências dos Correios (Expresso Correios). Atualmente, o programa está presente fisicamente em 135 municípios de Goiás.

Comunicação Setorial da Agrodefesa com dados da Sead e da Sedi – Governo de Goiás