Nova plataforma reúne serviços da Gerência de Apoio Administrativo e Logístico, Gerência de Infraestrutura e Manutenção Predial e Gerência de Relacionamento com Municípios e Parceiros, além dos serviços de Tecnologia da Informação

A Secretaria de Estado da Administração (Sead) lançou, nesta semana, o Agiliza, nova plataforma de Gestão Estratégica de Serviços que substitui o Sistema de Gestão de Demandas (SGD). A ferramenta foi desenvolvida pela Superintendência de Sistemas da Informação (SSI) para tornar o registro e o acompanhamento das solicitações internas mais ágeis, organizados e transparentes, contribuindo para a melhoria dos serviços prestados pela secretaria.

O Agiliza permite o acompanhamento em tempo real das demandas, a padronização de fluxos de trabalho, a definição de níveis de serviço e a geração de indicadores estratégicos para apoiar a tomada de decisões. A iniciativa também fortalece a governança institucional ao centralizar informações e reduzir o retrabalho entre as áreas.

Além dos serviços de Tecnologia da Informação, o sistema passa a reunir solicitações relacionadas à Gerência de Apoio Administrativo e Logístico (GEAAL), à Gerência de Infraestrutura e Manutenção Predial (Geinfra) e à Gerência de Relacionamento com Municípios e Parceiros (Gerem), ampliando a integração entre as unidades e a celeridade nos atendimentos.

A partir de agora todas as novas demandas deverão ser registradas exclusivamente no Agiliza. Solicitações encaminhadas anteriormente à Geinfra e à GEAAL que ainda não tenham sido atendidas deverão ser reabertas na nova plataforma para garantir o acompanhamento adequado.

A nova plataforma pode ser acessada em agiliza.administracao.go.gov.br .

Secretaria da Administração – Governo de Goiás