A ouvidora Vanessa Sateles, da Secretaria da Economia, participou do evento “Ouvideia”, promovido pela Controladoria-Geral do Estado (CGE), nesta sexta-feira (18/3), no auditório do Tribunal de Justiça de Goiás, em comemoração ao Dia do Ouvidor, celebrado em 16 de março.

O encontro foi inspirado no modelo das apresentações curtas e dinâmicas do TEDx e teve a participação de cerca de 80 ouvidores setoriais do Poder Executivo que puderam contar e ouvir experiências do trabalho diário no atendimento ao público.

“O OUVIDEIA superou as expectativas. Além da alegria de rever colegas da atividade, resguardando-nos com assepsia, pudemos compartilhar casos vivenciados pelas Ouvidorias Setoriais, bem como boas práticas usadas na solução de demandas de usuários. Foi um evento interno, somente das ouvidorias do poder executivo, para comemorarmos o Dia do Ouvidor e da Ouvidora”, disse o ouvidor-geral e superintendente de Participação Cidadã da CGE, Danilo Borges Carvalho.

A ouvidora Vanessa Sateles também fez uma avaliação positiva do evento. “Tivemos a tarde marcada pelo reencontro de pessoas e propósitos. A dinâmica escolhida favoreceu a partilha das experências com a ampliação do olhar sobre a comunicação entre a administração e o cidadão. O tema da Comunicação não violenta foi uma excelente escolha. Trouxe a reflexão sobre formas de comunicação clara, empática, honesta e respeitosa entre interlocutores, Estado e Cidadão. Estamos desejosos pela continuidade dos encontros.”, disse.

Foram selecionadas seis histórias que tratam de temas reais, que podem ser relativos ao atendimento ao usuário de serviços públicos, tramitação interna das manifestações e relacionamento com os gestores da pasta, e até mesmo uma pauta de cunho pessoal. O público-alvo do Ouvideia serão as equipes da rede de ouvidorias do governo de Goiás.

Comunicação Setorial – Economia