Equipe participa de evento do TJGO, Justiça Itinerante, e sela parceria oficial para o próximo evento em Baliza, no mês de setembro

Durante toda a semana, a Ouvidoria Setorial da Agência Goiana de Regulação (AGR) visitou vários municípios da Região Nordeste do estado, levando serviços aos usuários de saneamento básico, transporte intermunicipal de passageiros e energia elétrica e cumprindo extensa agenda junto às prefeituras locais. Na cidade de Divinópolis, eles participaram como convidados do evento Justiça Itinerante, do Tribunal de Justiça do Estado (TJGO), que contou com a participação também do Goiás Social. Parceria entre a AGR e o tribunal deverá ser formalizada em breve para que a Agência já integre de forma oficial o próximo evento no município de Baliza, em setembro.

Segundo o ouvidor setorial Francisco Vieira de Macedo, com o projeto Ouvidoria Itinerante, a AGR demonstra o compromisso em estar presente nas comunidades e entender diretamente as preocupações e necessidades dos cidadãos. “Por meio dessa abordagem, mostramos que desejamos ouvir, compreender e atuar para resolver as demandas das comunidades, fortalecendo a relação de confiança entre a AGR e a população”, acentuou. Além do contato com usuários e autoridades locais, a equipe visitou rádios e divulgou as atribuições da Agência nas suas diferentes áreas de atuação.

A equipe iniciou a jornada pela cidade de Monte Alegre de Goiás, onde visitou o terminal rodoviário de passageiros e ouviu os usuários de transporte sobre a qualidade dos serviços prestados naquele espaço. Também concederam entrevista à Rádio Rural FM de Alto Paraíso, que tem alcance em toda a região. 

De lá, a equipe seguiu para o município de Divinópolis para participar do evento do Tribunal de Justiça. O ouvidor setorial e equipe estiveram na solenidade de abertura, que contou com a presença de juízes e promotores e autoridades locais, e visitaram a Prefeitura Municipal onde foram recebidos pelo prefeito Charley Rodrigues Tolentino e pelo secretário de Meio Ambiente e Agricultura, Bruno Henrique Ferreira de Barros. Ali, a equipe ouviu demandas sobre energia elétrica, que serão repassadas à Aneel, além de demandas de saneamento. O prefeito demonstrou interesse em celebrar convênio com a AGR para a regulação desses serviços no município.

Nos dois dias de participação do Justiça Itinerante, os colaboradores da AGR distribuíram material informativo da AGR e divulgaram os canais de atendimento da Ouvidoria Setorial que é a terceira instância para a solução de problemas relacionados aos serviços públicos regulados pela Agência, ou seja, abastecimento de água, esgotamento sanitário, terminais rodoviários, transporte intermunicipal de passageiros e a energia elétrica, que também é fiscalizada pela AGR. Nos balcões do Justiça Itinerante, a equipe registraram 16 manifestações de usuários insatisfeitos com esses serviços. 

Na quinta-feira, a Ouvidoria Itinerante esteve em dois municípios: São Domingos e Iaciara. Em São Domingos, eles se reuniram com o secretário de Administração e Finanças, Vítor Gomes da Costa, e com o chefe de Gabinete do prefeito, Wellington Alves dos Reis, e trataram dos assuntos de interesse do município em relação aos serviços prestados pelos concessionários de energia e saneamento. De lá, a equipe foi para a cidade de Iaciara, onde foram recebidos pelo prefeito Wagner Nery Sampaio e pelo secretário de Administração, Lindomar José de Oliveira. 

Eles seguiram depois para atendimento a usuários de Posse, onde visitaram os estúdios da Rádio Cultura FM e foram entrevistados no Programa Fala Cidadão, respondendo a questionamentos da bancada de jornalistas a respeito de questões relacionadas à estação de tratamento de esgotos da localidade, ao terminal rodoviário, a constantes quedas de energia e ao transporte de passageiros. Em seguida se reuniram com o prefeito Helder Silva Bonfim e visitaram o terminal rodoviário. Eles também foram à unidade do Vapt Vupt da cidade, sendo recebidos pelo coordenador da unidade, Elbert Renan. Depois seguiram para Alvorada do Norte para visita ao terminal rodoviário e agenda com a prefeita Iolanda Holiceni Moreira dos Santos. De lá, eles concederam entrevista à Rádio Terra, de Formosa. 

Assim, a Ouvidoria Itinerante cumpre mais uma agenda de visitas, levando às comunidades informações sobre os direitos no uso dos serviços públicos condedidos a terceiros pelo Estado e que são regulados e fiscalização pela AGR. A Ouvidoria Setorial da AGR é uma das mais demandadas da administração estadual.

O funcionamento da Ouvidoria da AGR é de segunda a sexta-feira, das 8h às 12h, e das 13h às 18h para atendimento presencial (Avenida Goiás, 305, Edifício Visconde de Mauá, 3º andar), e das 7h às 18h para atendimentos de Call Center (0800 704 3200), para saneamento básico e transporte, e (0800 727 0167), para energia elétrica. O whatsapp é o 62 98480 7353; e o e-mail é ouvidoria@agr.go.gov.br. 

Agência Goiana de Regulação, Controle e Fiscalização de Serviços Públicos (AGR) – Governo de Goiás