Equipe da AGR atenderá demandas relativas a serviços públicos de transporte intermunicipal de passageiros, saneamento básico e de outros serviços regulados pela agência

A Ouvidoria Setorial da Agência Goiana de Regulação (AGR) participa da primeira edição do ano do programa “Deputados Aqui”, promovido pela Assembleia Legislativa do Estado de Goiás (Alego), no município de Porangatu. O evento acontece no sábado (24/02), na sede da Universidade Estadual de Goiás (UEG), localizada na Avenida Brasília, no setor Leste, oferecendo serviços de atendimento à população, como cursos profissionalizantes, atendimentos nas áreas da saúde e jurídica e outros serviços.

Na manhã desta sexta-feira (16/02), durante visita institucional à Alego, o ouvidor-adjunto da AGR, Carlos Julio dos Santos, acertou os últimos detalhes da participação e destacou que a equipe da Ouvidoria terá um espaço dedicado aos atendimentos da Agência, de forma que os colaboradores possam orientar os usuários sobre os direitos dos cidadãos em relação aos serviços públicos de energia elétrica, transporte intermunicipal de passageiros entre cidades goianas e saneamento básico. Além disso, a população será orientada sobre como se inscrever nos programas sociais do Passe Livre de Deficiente e Passaporte do Idoso e receberá instruções de como manifestar sua reclamação ou sugestão pelos canais de atendimento da Ouvidoria.

Segundo o ouvidor-adjunto, Carlos Julio dos Santos, essas ações sociais são uma forma da ouvidoria estar mais perto dos usuários e, também, de disseminar o papel da AGR junto à população. “A gente acredita que vai ser um grande evento, e deve reunir um público grande devido aos inúmeros serviços que vão ser prestados à população. A AGR, por meio da ouvidoria, participa, com atendimentos e orientações aos usuários dos serviços públicos”, destaca.

Antigo Alego Ativa
O programa “Deputados Aqui”, teve origem no antigo Alego Ativa, e é realizado em parceria com outros órgãos públicos e tem o objetivo de aproximar o Poder Legislativo da população goiana, com a oferta de serviços essenciais gratuitos para a comunidade, de modo que a população não precise se deslocar para outras cidades em busca de atendimento jurídico e outros serviços. O programa conta com a parceria da AGR, de várias secretarias de Estado e da Defensoria Pública Estadual (DPE), entre outros, o que facilitará a prestação de serviço jurídico gratuito para as pessoas em situação de vulnerabilidade.

A participação da AGR no programa da Alego reforça o compromisso da agência com a transparência, a eficiência, a qualidade dos serviços públicos prestados à população goiana e a participação cidadã. A Ouvidoria da AGR é um canal importante, para que os cidadãos possam exercer seu papel na defesa de seus direitos como consumidores.

Agência Goiana de Regulação, Controle e Fiscalização de Serviços Públicos (AGR) – Governo de Goiás