Servidores da Ouvidoria Setorial da AGR em evento anterior do Alego Ativa

Durante evento, serão atendidos usuários dos serviços públicos de saneamento básico, energia elétrica e transporte intermunicipal de passageiros, com atenção especial aos cidadãos que usam o Passe Livre do Deficiente e o Passaporte do Idoso e que tem a gratuidade do transporte garantida pelo Governo do Estado

A Agência Goiana de Regulação, Controle e Fiscalização de Serviços Públicos (AGR) participa, neste sábado (28/05) do programa Alego Ativa, da Assembleia Legislativa do Estado de Goiás, em mais uma edição do evento na cidade de Rio Verde. A ação será realizada na Praça Popular (Praça Joaquim Velasco), na Rua 76 com a Avenida 75, no Bairro Popular, com inúmeros serviços de atendimento à população, entre eles, os de capacitação e de valorização da cidadania.

Pela equipe da Ouvidoria Setorial da AGR, composta pelos servidores Adriano Guimarães, Ana de Cassia Siqueira e Marcela de Oliviera Faleiro, serão atendidos os consumidores de saneamento básico, energia elétrica e transporte regular de passageiros entre cidades goianas, em especial, os que utilizam o Passe Livre do Deficiente e o Passaporte do Idoso. Os usuários de saneamento e de energia também receberão orientações sobre como se cadastrar nos programas sociais de fornecimento de água e de energia.

A participação da Ouvidoria em ações institucionais descentralizadas, como o programa Alego Ativa, é parte do programa Ouvidoria Itinerante da AGR. Segundo o ouvidor setorial da agência, Francisco Vieira de Macedo, é uma oportunidade de estar mais perto dos usuários e, também, de disseminar o papel da AGR junto à população. “Nossa intenção é manter esse projeto como permanente, por meio de parcerias com outros órgãos da administração pública e outras instituições”, afirma.

Em folder distribuído pela equipe da AGR, os usuários recebem informações sobre os diferentes canais de atendimento da Ouvidoria Setorial, que só deve ser procurada depois que o consumidor não se sentir satisfeito com o atendimento da prestadora dos serviços ou de sua ouvidoria. A Ouvidoria da AGR é reconhecida como umas das unidades de maior demanda entre as ouvidorias do Estado e é também a que apresenta resposta em menor tempo aos usuários.

Agência Goiana de Regulação, Controle e Fiscalização de Serviços Públicos (AGR) – Governo de Goiás