Aprovado pelo Conselho Regulador, plano estabelece metas integradas de fiscalização, transparência e compliance

A Agência Goiana de Regulação (AGR) aprovou a revisão do Planejamento Estratégico da autarquia para o biênio 2026-2027. O documento consolida as diretrizes para a regulação e fiscalização de setores essenciais, como saneamento básico, transporte e energia, visando garantir que os serviços delegados ocorram em conformidade com as normas e com foco na eficiência para o cidadão.

A aprovação do novo ciclo foi formalizada na terça-feira (24/03), durante a 7a Sessão Ordinária do Conselho Regulador, que acompanhou por unanimidade o voto da conselheira relatora, Maria Silvia de Lima Hatschbach. Em seu parecer, a relatora destacou que a construção colaborativa do documento “fortalece o senso de pertencimento dos servidores, amplia a legitimidade das decisões estratégicas e contribui para maior efetividade na implementação das ações planejadas”.

O planejamento para o novo biênio também considerou o desempenho institucional prévio. Segundo o relatório, em 2025, 22 dos 26 indicadores monitorados tiveram desempenho igual ou superior a 80% das metas, com destaque para a autonomia financeira da agência, que alcançou 95,59%. Com base nos dados, a conselheira concluiu que o plano é “compatível com os princípios da transparência, eficiência, eficácia e efetividade que regem a Administração Pública”.

Integração e viabilidade operacional

Para o coordenador de Monitoramento de Programas Institucionais, Hugo de Assis Furtado, o planejamento é a ferramenta prática que evita a fragmentação do trabalho. “Se não tem um planejamento, pode ser que o serviço seja feito. Mas qual a meta? Qual a interligação disso com outras áreas?”, questiona o coordenador. Segundo Hugo, a integração é vital para ações que exigem logística complexa, como fiscalizações de campo. “O planejamento estratégico faz essa conversa entre as áreas técnica, financeira e contábil acontecer de maneira mais fácil e direta”, explica.

Novos indicadores e inovação

Em resposta aos desafios mapeados para 2026, o novo plano introduz métricas para a melhoria contínua da agência. Na Ouvidoria, além do tempo de resposta geral, um novo indicador foca especificamente no prazo das solicitações via Lei de Acesso à Informação (LAI). Na Comunicação, os indicadores foram revisados para medir o alcance e a replicação de conteúdos institucionais pelos veículos de comunicação.

O documento também estimula uma cultura de inovação interna. De acordo com o coordenador Hugo Furtado, a modernização inclui a adoção de painéis digitais e novos Procedimentos Operacionais Padrão (POPs) para reduzir retrabalho. “Para o serviço público, é a certeza de que o serviço será executado seguindo as normas do Estado e com excelência”, conclui.

Agência Goiana de Regulação, Controle e Fiscalização de Serviços Públicos (AGR) – Governo de Goiás