Equipes de Ouvidoria itinerante e fiscalização volante percorreram cinco municípios, levando orientação, escuta ativa e combate ao transporte clandestino em parceria com outros órgãos do Estado

A Agência Goiana de Regulação (AGR) finalizou sua participação na Temporada Mais Araguaia 2025 com resultados positivos em atendimentos, orientações e ações de fiscalização realizadas em municípios da região. Por meio do programa AGR Móvel, a equipe de Ouvidoria da autarquia ofereceu atendimento direto à população nos municípios de São Miguel do Araguaia, Aragarças, Nova Crixás, Britânia e Aruanã, entre os dias 3 e 27 de julho, promovendo escuta qualificada, orientações sobre serviços públicos regulados e registro de manifestações.

Segundo o ouvidor setorial da AGR, Francisco Vieira, a presença da Ouvidoria nos municípios consolida a atuação da Agência como elo entre o cidadão e os serviços públicos.
“A atuação da AGR Móvel durante a Temporada Mais Araguaia consolidou a presença da Agência nos territórios de maior circulação turística, promovendo acolhimento, orientação e suporte direto à população. Essa estratégia amplia a efetividade da regulação junto à sociedade e contribui para o esforço do Estado por desenvolvimento com segurança, cultura e qualidade de vida”, afirmou.

Paralelamente, as equipes volantes de Fiscalização atuaram nas rodovias e terminais rodoviários dessas regiões, reforçando a segurança e combatendo o transporte clandestino, um dos maiores riscos para moradores e turistas durante a alta temporada. Os fiscais acompanharam embarques e desembarques, garantindo o cumprimento das normas e a qualidade dos serviços prestados pelas empresas autorizadas.

Na última etapa da temporada, que contemplou Britânia, Nova Crixás e Aruanã, a AGR contou com o apoio da Controladoria-Geral do Estado (CGE) e da Secretaria da Infraestrutura (Seinfra), fortalecendo a atuação integrada entre ouvidorias públicas e ampliando o alcance do atendimento à população. Sobre essa parceria, o Subcontrolador de Governo Aberto e Ouvidoria-Geral da CGE, Weyk Wagne Barbosa Gomes, destacou:
“A AGR é uma instituição importante para o Estado de Goiás na temática da regulação e fiscalização, e a parceria com a CGE conecta experiência e expertise para o controle social e a participação cidadã. Contem conosco na próxima edição.”
A presença da AGR também marcou a tradicional Caminhada Ecológica em Aruanã, evento simbólico que encerrou a temporada.

Além dos atendimentos, a equipe da Ouvidoria visitou prefeituras e unidades públicas, como CRAS e terminais rodoviários, para dialogar com gestores municipais, reforçando os canais de escuta da agência e ampliando o acesso da população às informações sobre seus direitos.

Em Aragarças, o administrador do terminal rodoviário local, Luanderson Nascimento, destacou a importância da presença da AGR. “A atuação da agência é fundamental para garantir serviços públicos de qualidade, com fiscalização eficaz e atendimento direto à população”, afirmou.

A participação da AGR na Temporada Mais Araguaia 2025 também incluiu entrevistas nas rádios Portal FM (Nova Crixás) e Kompleta FM (Jussara), onde representantes da agência esclareceram dúvidas sobre tarifas sociais, ressarcimento de danos elétricos, gratuidades no transporte e outros temas de interesse público.

Com atuação técnica e presença territorial, a AGR encerra a Temporada Mais Araguaia 2025 fortalecendo sua presença como agente de transformação na regulação dos serviços públicos. Onde o rio encontra a estrada, lá esteve a Agência: ouvindo, orientando e fiscalizando. Porque garantir qualidade, segurança e respeito ao usuário é um compromisso que se cumpre no campo, não apenas no papel.

Texto: Michael Deus (Estagiário de Jornalismo)

Agência Goiana de Regulação, Controle e Fiscalização de Serviços Públicos (AGR) – Governo de Goiás