Objetivo é prestar assistência a usuários e informar a população sobre seus direitos em relação a serviços regulados pela AGR

A Agência Goiana de Regulação (AGR) inicia mais uma ação itinerante da Ouvidoria, desta vez, dirigida às regiões centro-oeste e norte goiano. A ação visa averiguar as condições da prestação de serviços públicos, como energia, saneamento básico e transporte intermunicipal de passageiros, entre outros.

Uma equipe da Ouvidoria Setorial da AGR estará nesta semana, entre 05 e 10 de fevereiro, nas cidades de Campinaçu, Colinas do Sul, Niquelândia, Goianésia, Barro Alto e Santa Rita do Novo Destino para dialogar com representantes de concessionárias, prefeitos(a) e com a população local. Essa é a segunda edição do programa Ouvidoria Itinerante da AGR em 2024, realizada no âmbito do Goiás Alerta e Solidário,  do Governo de Goiás.

Entre as atividades programadas, a equipe visitará as prefeituras, os escritórios da Equatorial e da Saneago, em que as autoridades e representantes das concessionárias poderão indicar as principais demandas dos municípios. Além disso, os colaboradores da AGR estarão nas unidades do Vapt-Vupt e nos terminais rodoviários de passageiros, onde a população poderá registrar sugestões e reclamações sobre os serviços públicos regulados.

A primeira edição da Ouvidoria Itinerante de 2024 foi realizada no mês passado em 11 municípios da região do Entorno do Distrito Federal. Na ocasião, o ouvidor Setorial da AGR, Francisco Vieira de Macedo, ressaltou a importância das visitas aos municípios, o que aproxima cada vez mais a agência da população, para compreender as demandas locais.

A ouvidoria da AGR atende de segunda a sexta, das 8h às 12h, das 13h às 18h, para atendimento presencial, e das 7h às 18h para atendimentos de Call Center (0800 704 3200), saneamento básico e transporte, e (0800 727 0167), energia elétrica. O site da AGR é o www.agr.go.gov.br. O WhatsApp é o 62 98480 7353; e o e-mail é ouvidoria@agr.go.gov.br.

Agência Goiana de Regulação, Controle e Fiscalização de Serviços Públicos (AGR) – Governo de Goiás