OUVIDORIA ATIVA: A INOVAÇÃO DAS PESQUISAS DE SATISFAÇÃO NA OUVIDORIA-GERAL DO SUS Área de Atuação: Políticas Socias e Cidadãos Responsáveis: Luís Carlos Bolzan , Luciana Camila dos Santos BrandãoLuciana de Aguiar…
Prática: Prevenção local da violência armada a experiência do plano de controle de armas na cidade de São Paulo
PREVENÇÃO LOCAL DA VIOLÊNCIA ARMADA A EXPERIÊNCIA DO PLANO DE CONTROLE DE ARMAS NA CIDADE DE SÃO PAULO Área de Atuação: Políticas Socias e Cidadãos Responsáveis: Melina Ingrid Risso E-mail:…
Prática: Atendimento ao Público – a busca pela qualidade, modernização e aperfeiçoamento gerencial
ATENDIMENTO AO PÚBLICO – A BUSCA PELA QUALIDADE, MODERNIZAÇÃO E APERFEIÇOAMENTO GERENCIAL Área de Atuação: Políticas Socias e Cidadãos Responsáveis: Sonia Regina da Maia Felchack E-mail: sonia@smrh.curitiba.pr.gov.br Cidade/Estado: Curitiba…
Prática: Rede Governo: o Portal de Serviços e Informações para o Cidadão
REDE GOVERNO: O PORTAL DE SERVIÇOS E INFORMAÇÕES PARA O CIDADÃO Área de Atuação: Políticas Socias e Cidadãos Responsáveis: Roberval de Jesus Leone dos Santos E-mail:…
Prática: Consultas médicas – O Fim das Filas
CONSULTAS MÉDICAS – O FIM DAS FILAS Área de Atuação: Políticas Socias e Cidadãos Responsáveis: Dulce Selma Bacheschi de C. Mori E-mail: rymori@netvale.com.br Cidade/Estado: São José dos Campos – SP Órgão/Entidade: Centro Técnico Aeroespacial / Ministério da…
Prática: Aposentadoria em 30 minutos
APOSENTADORIA EM 30 MINUTOS Área de Atuação: Políticas Socias e Cidadãos Responsáveis: Benedito Adalberto Brunca E-mail: dirben@previdencia.gov.br Telefone: (61) 3313-4400 Cidade/Estado: Órgão/Entidade: Instituto…
Prática: Acesso e acolhimento a ouvidoria mais perto do cidadão
ACESSO E ACOLHIMENTO A OUVIDORIA MAIS PERTO DO CIDADÃO Área de Atuação: Políticas Socias e Cidadãos Responsáveis: Luís Carlos Bolzan e Patricia Chagas Neves E-mail: luis.bolzan@saude.gov.br e…
Prática: As expectativas da melhoria da qualidade da assistência em unidades de terapia intensiva neonatal do estado de Minas Gerais
AS EXPECTATIVAS DA MELHORIA DA QUALIDADE DA ASSISTÊNCIA EM UNIDADES DE TERAPIA INTENSIVA NEONATAL DO ESTADO DE MINAS GERAIS Área de Atuação: Políticas Socias e Cidadãos Responsáveis: Elaine Pereira…
Prática: Hora marcada, comodidade para o cidadão e menores custos operacionais: um estudo a partir da experiência de implantação do SAC Paralela
HORA MARCADA, COMODIDADE PARA O CIDADÃO E MENORES CUSTOS OPERACIONAIS: UM ESTUDO A PARTIR DA EXPERIÊNCIA DE IMPLANTAÇÃO DO SAC PARALELA Área de Atuação: Políticas Socias e Cidadãos Responsáveis: Ana Evangelina de…
Prática: Pioneirismo em parcerias público-privadas o modelo alternativo de atendimento ao cidadão no governo de Minas Gerais
RISMO EM PARCERIAS PÚBLICO-PRIVADAS O MODELO ALTERNATIVO DE ATENDIMENTO AO CIDADÃO NO GOVERNO DE MINAS GERAIS Área de Atuação: Políticas Socias e Cidadãos Responsáveis: André Azevedo Sousa…
