04 de dezembro de 2017

Representando a Secretaria de Estado da Fazenda, as servidoras da Ouvidoria Fazendária, Cristiane Vaz e Maria do Rocio Tovar, participam amanhã (5/12) e depois (6/12) do evento “O Cidadão 3.0 quer falar com você”, em São Paulo. Promovido pela Ouvidoria-Geral da União e pelo Instituto Reclame Aqui, o evento vai debater as novas formas de relacionamento entre cidadão e Estado na era da informação.

As palestras e mesas de debates pretendem promover uma leitura crítica sobre a relação entre prestador de serviço e usuário do ponto de vista do Estado, explorando os novos modelos de relacionamento que a iniciativa privada já vem desenvolvendo por meio de novas mídias, redes e tecnologias – a chamada web 3.0. Com enfoque no setor público, o grande desafio será apresentar os meios para que o Estado consiga alcançar esse novo nível de relacionamento e comunicação.

Dentre as muitas questões levantadas, como: qual o papel da Ouvidoria Pública nessa nova realidade e como transformar problemas individuais em soluções coletivas? O evento pretende discutir como o Estado pode avançar para melhorar a relação com Sociedade com o uso das novas mídias e meios de comunicação.  O evento terá a participação de: Oscar Motomura (Amana Key), Ricardo Guimarães (Consultoria Thymus), Maurício Vargas (Instituto Reclame Aqui), Marina Cançado (Conselho de Desenvolvimento Econômico e Social – CDES),  Luciana Carrillo (Netflix Brasil), Felipe Dantas (Walmart), Caio Magri (Instituto Ethos), Mario Vinicius Spinelli (Petrobrás) e Luiz Gustavo Meira Homrich (ANS) que apresentarão suas experiências inovadoras em atendimento ao público, e compartilharão seus pontos de vista acerca das novas necessidades impostas pelo cidadão 3.0.

Comunicação Setorial- Sefaz