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Objetivo

Aprofundar o uso dos aplicativos WhatsApp e do WhatsApp Business para além do trivial, explorando as diversas ferramentas que podem facilitar o trabalho dos servidores no exercício de suas funções públicas, tanto na comunicação interna como no relacionamento com os diversos públicos.

Público-Alvo

Servidores Públicos do Poder Executivo Estadual que trabalham na divulgação de notícias oficiais e também aqueles que têm a função de interagir com cidadãos (inclusive parceiros, fornecedores e imprensa) por meio da internet.

Carga Horária

8 horas

Pré-requisito

Trabalhar com a comunicação nos órgãos.

Conteúdo Programático

1. Diferenças entre o WhatsApp e o WhatsApp Business e qual é o mais adequado para um perfil oficial de entidade do governo.
2. Configurações de conta e perfil profissional.
3. Grupos de discussão: como criar, configurar, definir foco e criar regras para comunicação eficiente.
4. Listas de distribuição: como criar, configurar e delimitar públicos para que as mensagens cheguem aos públicos corretos.
5. Link do WhatsApp: longo e encurtado. Como divulgar esse mesmo link em sites e outras redes sociais.
6. WhatsApp Status: ferramenta de divulgação de atos públicos de interesse dos cidadãos.

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