Expresso é um modelo de prestação de serviços aos cidadãos, que integra servidor, serviço e usuário de maneira ágil, prática e descentralizada. (Lei nº 20.846 de 09/20)

São objetivos do Expresso:

I – oferecer um modelo em serviços ao usuário com atendimento ágil, claro, respeitoso e fundamentado na transformação digital e na desburocratização;

II – proporcionar redução de tempo, de deslocamento e de custos ao usuário na prestação de serviços públicos;

III – ampliar a oferta de serviços públicos;

IV – oferecer qualidade e a celeridade do atendimento ao cidadão, assegurando-lhe o direito ao exercício da cidadania; e

V – estabelecer um conjunto de ações voltadas às boas práticas e padrões de elevada qualidade no atendimento ao usuário, em consonância com as disposições da Lei federal nº 13.460, de 2017.

São canais de atendimento do Expresso: