Reforço na estrutura acompanha o crescimento da procura pelo novo documento e amplia a capacidade de atendimento em uma das unidades mais demandadas da capital

O Vapt Vupt do Araguaia Shopping, em Goiânia, amplia, a partir do mês de setembro, a estrutura destinada à coleta biométrica, em uma parceria da Secretaria de Estado da Administração (Sead) com a Secretaria de Segurança Pública de Goiás (SSP-GO). A unidade recebe 12 novas estações, passando para 25 pontos de atendimento.

Com a ampliação, o número de estações disponíveis para o procedimento cresce aproximadamente 92% na unidade, reforçando a estrutura destinada aos atendimentos de identificação civil e à emissão da Carteira de Identidade Nacional (CIN). Atualmente, o Vapt Vupt do Araguaia Shopping recebe, em média, 150 solicitações por dia, e a expectativa é que a nova estrutura permita dobrar a capacidade diária de atendimento.

O Vapt Vupt do Araguaia Shopping já figura entre as unidades com maior procura pelo novo documento. A instalação das novas estações acompanha esse crescimento espontâneo da demanda e amplia a capacidade estrutural justamente em um dos pontos de maior fluxo de cidadãos interessados no serviço.

As ações na unidade apresentam resultados importantes: a taxa de absenteísmo caiu de 46% para 29%, enquanto o tempo de espera para agendamento foi significativamente reduzido. É possível encontrar vagas disponíveis em até 72 horas, em contraste com o cenário anterior, em que os agendamentos disponíveis chegavam a ser para 60 dias ou mais.

A medida integra um conjunto de ações adotadas pelo Governo de Goiás para ampliar o acesso da população aos serviços de identificação e adequar a rede ao aumento da procura pela nova identidade. “Essa ampliação faz parte de um trabalho permanente de modernização e fortalecimento da rede Vapt Vupt. Nosso objetivo é garantir uma estrutura cada vez mais preparada para responder às demandas da população, com organização, eficiência e ampliação do acesso aos serviços públicos”, afirma o secretário da Administração, Francisco Sérvulo Nogueira.

Entre as estratégias já adotadas está o Vapt Vupt Rotativo, modalidade itinerante que percorre diferentes regiões de Goiás, participando de eventos e ações descentralizadas de atendimento à população. Somente em 2026, a estrutura esteve presente em 69 municípios e participou de 114 eventos, levando diversos serviços públicos para mais perto do cidadão, entre eles os relacionados à identificação civil.

Outra frente é o atendimento por meio do WhatsApp do Estado, pelo número (62) 3201-8700, que amplia os canais digitais disponíveis à população e facilita o acesso a serviços e orientações. Na área de identificação, a ferramenta também disponibiliza funcionalidades relacionadas à CIN simplificada, conforme os critérios de cada modalidade de atendimento.

A ampliação no Araguaia Shopping ocorre em um cenário de elevada demanda pelo documento, que substitui gradualmente o antigo Registro Geral (RG). A transição para o novo modelo de identificação provocou um aumento expressivo da procura pelo serviço em todo o Estado.
Com as novas estações, a unidade passa a contar com uma estrutura maior para a etapa biométrica do atendimento, que inclui o registro de fotografia, assinatura e impressões digitais do cidadão. O agendamento para emissão da CIN pode ser feito pelo Portal Expresso, onde o cidadão escolhe a unidade, a data e o horário disponíveis para atendimento.

Serviço:
Vapt Vupt Araguaia Shopping
Endereço: Rua 44, nº 399, Setor Central, Goiânia (Araguaia Shopping)
Horário de funcionamento: de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h, e aos sábados, das 8h às 13h.
Atendimento por agendamento no Portal Expresso – www.go.gov.br

Secretaria de Administração – Governo de Goiás