Procon Goiás recebe denúncias contra agência de turismo

O Procon-Goiás recebeu  em sua sede, na data de hoje (19/07), um  grupo de dez consumidores  que haviam  contratado pacotes de viagem da empresa Raytur  Agência de Viagens, incluso viagem terrestre e  hospedagem, com destino à São Paulo, para participarem das provas de concurso nos próximos domingos dia 22 e 29 de julho/2018.

A Empresa Raytur está cadastrada em nome de nome Flavia Roberta Silva Oliveira e José Raimundo da Silva. Em um grupo de Whatsapp, a proprietária  Flávia, teria informado que a viagem marcada para o próximo final de semana (22) não vai acontecer por dificuldades financeiras.

A equipe de fiscalização do Procon Goiás foi até o endereço da empresa na Av. Anhanguera, Ed. Anhanguera, nº 5389, Setor Centra,  e constatou que  ninguém se encontrava no local. As portas estavam trancadas e sem móveis.

O Procon- Goiás  está instaurando processos administrativos em desfavor da empresa e designando audiências de conciliação para solução da demanda com o ressarcimento dos valores pagos.

Orientamos os consumidores a registrarem a reclamação no Procon Goiás e a providenciarem a sustação dos cheques pós-datados, bem como o cancelamento das  parcelas vincendas no cartão de crédito.

Para registro da reclamação individual, os consumidores deverão apresentar os seguintes documentos: comprovante de documentos pessoais e do endereço, cópia do contrato e do  comprovantes de pagamento. Caso o contrato ou pagamento tenha sido feito em nome de terceiro, o consumidor deverá apresentar também a procuração do titular.

O Procon Goiás está a disposição para denuncias através do telefone 151, ou pelo (62)3201-7124, presencialmente na sede localizada na Rua 8, nº242, Edifício Torres, no Centro de Goiânia, ou nas agências do Vapt Vupt. O atendimento também pode ser feito pela plataforma online ProconWeb (proconweb.ssp.go.gov.br).

Assessoria de Imprensa do Procon Goiás

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