CONSULTA DE PROCESSOS DA PLATAFORMA PROGO

Para consulta de processos instaurados a partir de junho de 2025 junto ao sistema PROGO, o acesso ocorre no Portal Expresso através do link https://www.go.gov.br/servicos/servico-id/1542, clicando em ‘Acessar’ e efetuando o login com seu cadastro/senha do Gov.br. Após tal login, constarão listadas todas as reclamações em andamento em seu nome junto ao PROCON, bastando clicar no ícone de ‘+‘ constante à direita da demanda, para verificar seu andamento.

CONSULTA DE PROCESSOS DA PLATAFORMA PROCONSUMIDOR

Para consulta de processos instaurados no período de julho de 2023 a agosto de 2025 junto ao sistema PROCONSUMIDOR, o acesso se dá por meio do link https://proconsumidor.mj.gov.br/#/login. Neste, clique em ‘Esqueci minha senha’. Após, selecione o ícone ‘Acesso Consumidor’, informe seu CPF e e-mail, e clique em ‘Enviar’ para receber em seu e-mail o link de cadastro / recuperação de senha da plataforma PROCONSUMIDOR.

CONSULTA DE PROCESSOS DA PLATAFORMA SINDEC

Para consulta de processos instaurados até julho de 2023 junto ao SINDEC (Sistema Nacional de Informações de Defesa do Consumidor), é necessário que acesse o link http://sindec.procon.go.gov.br/sindecconsulta2/public/consumidor e clique no BOTÃO VERDE (‘Acessar a Área do Consumidor’). Após, clique em ‘Não possui senha? Crie uma’, informando os dados solicitados pela plataforma (CPF, senha inicial e e-mail) e clicando em ‘Cadastrar senha’ para recebimento do e-mail de confirmação do cadastro.

** O acompanhamento dos procedimentos registrados junto ao PROCON Goiás também pode ser efetuado por telefone por meio dos números 151 (Goiânia) ou (62) 3201-7124 (demais localidades).

** Para acesso à resposta / defesa do fornecedor, realizar manifestação em seu processo ou obter cópia integral do procedimento, dirija-se ao setor de Protocolo do Procon Goiás, na Rua 8, nº 242 – Ed. Torres, Mezanino, Centro, Goiânia/GO – CEP 74.013-030, com documento pessoal ou procuração caso não seja o titular.

Coordenação de Sistemas do PROCON Goiás

Fone: (62) 3201-2890

E-mail: sistemas.procon@goias.gov.br