O Procon Goiás participa, em parceria com o Tribunal de Justiça do Estado de Goiás (TJGO), de mais uma edição da Semana de Conciliação, realizada entre os dias 3 e 6 de novembro. A iniciativa reúne empresas de diversos segmentos e oferece aos consumidores a oportunidade de solucionar conflitos diretamente com os fornecedores de forma mais ágil e desburocratizada, com o auxílio dos conciliadores do tribunal.

Para sanar questões consumeristas, 10 empresas aderiram à ação: TIM, Casas Bahia, Banco do Brasil, Claro, Saneago, Equatorial, Novo Mundo, Caixa Econômica Federal, Magazine Luiza e WePink. Entre as principais demandas que poderão ser tratadas estão cobranças indevidas, problemas em faturas, cancelamentos de produtos ou serviços, entre outros.

As audiências serão realizadas na modalidade on-line, buscando facilitar a negociação entre as partes e evitar que conflitos de consumo se transformem em processos judiciais. Para participar, o consumidor deve agendar atendimento no Procon Goiás pelo Portal Expresso (www.go.gov.br) e apresentar documentos pessoais, comprovante de endereço e os registros relacionados à demanda, como contratos, recibos e comprovantes de pagamento.

O superintendente do Procon Goiás, Marco Palmerston, destaca que a realização do mutirão reforça o compromisso das instituições com a população. “Mutirão de conciliação é um estímulo à resolução pacífica de conflitos, além de evitar que essas situações sejam judicializadas. Estamos cumprindo nosso papel de intermediar o diálogo entre consumidor e fornecedor, de modo a equilibrar as relações”, explica.