O Carnaval está chegando, este ano ocorre entre os dias 16 e 18 de fevereiro. Para ajudar os consumidores a aproveitarem os dias de folia com tranquilidade, o Procon Goiás separou algumas dicas. Confira abaixo:

Ingressos

Para os foliões que desejam aproveitar os bloquinhos e festas carnavalescas, é fundamental ficar atento na compra dos ingressos.  A forma mais segura de evitar golpes é adquiri-los nas lojas oficiais do evento.

Quem optar por comprar os ingressos online, deve guardar todos os comprovantes de compra e apresentá-los na entrada da festa ou na entrega de abadás.  Lembrando que a cobrança de taxa de conveniência em ingressos físicos é proibida.

O folião deve observar o máximo de informações sobre o evento, como horário de funcionamento, shows, bebidas e comidas inclusas no ingresso.

Pacotes de viagem

Para quem deseja aproveitar o feriado para viajar, é importante ficar atento. Antes de fechar o pacote, o consumidor deve fazer uma pesquisa de preços para evitar gastos excessivos e optar por uma agência que esteja regulamente cadastrada no Ministério do Turismo.

Durante a negociação, é válido checar todos os serviços inclusos no pacote, como hospedagens, translado, refeições, guia de passeios, taxas extras e juros cobrados pela empresa.

Se houver cancelamento de sua viagem por parte da empresa contratada, deve haver a restituição integral de todos os valores pagos, atualizados monetariamente. Caso o consumidor desista da viagem, será necessário comunicar por escrito à agência de turismo, estando sujeito à eventual pagamento de multa prevista em contrato.

Hospedagem

Para quem vai optar por realizar uma reserva de hospedagem, é importante pesquisar o máximo de informações, como a localização, estrutura física, áreas de lazer do estabelecimento e as refeições inclusas na estádia.  Uma forma segura de saber a reputação da empresa é verificar as experiências relatadas por outros hóspedes, pelas redes sociais e por sites, como Reclame Aqui.

Desde dezembro de 2025, o Ministério do Turismo estabeleceu o prazo de 24 horas para a realização de check-in e checkout em hotéis, pousadas e hostels, incluindo o tempo para a realização da limpeza do ambiente.

Ao escolher o local, o consumidor deve solicitar a confirmação da reserva por e-mail e guardá-la juntamente com o comprovante de pagamento e demais informações que assegurem a negociação da hospedagem.

Transporte

O consumidor que for viajar de avião durante o Carnaval, deve se organizar.  No dia do embarque, é recomendável chegar ao aeroporto com no mínimo 90 minutos de antecedência para realizar o check-in.

É importante também, guardar todos os comprovantes do vôo, como passagem e check-in, para se resguardar em caso de atrasos e cancelamentos.

Quem for viajar de ônibus, deve certificar sobre todas as informações, como horário de embarque e desembarque.  A Agência Nacional de Transportes Terrestres estabelece que a desistência pode acontecer em até 03 horas antes da partida, garantindo o reembolso total da passagem.

Denúncias

O consumidor que se sentir lesado, pode realizar denúncias ao Procon Goiás por meio dos telefones 151 (Goiânia) ou (62) 3201-7124 (interior). O registro pode ainda ser feito de forma on-line pelo Portal Expresso (www.go.gov.br).

 Foto: Pexel