As gerentes do Atendimento, Anny Michelly Andrade, e do Contencioso Administrativo do Procon Goiás, Lidiane Oliveira, participaram, nesta quarta-feira (09/08), de reunião dos membros do Escritório de Compliance para discutir a análise dos riscos de compliance e ações desenvolvidas pelas gestoras no sentido de eliminá-los.

Na ocasião, foi informada a realização de um mutirão nos últimos três meses com a consequente redução de 5300 processos para 3800, priorizando as reclamações advindas da Gerência de Fiscalização. Neste semestre, será realizado outro mutirão para atender as demandas provenientes da Gerência de Atendimento.

Outra frente de trabalho se concentra no aprimoramento da elaboração dos Autos de Infração, visando à redução de falhas e inconsistências que possam resultar na nulidade do ato.
Nos esforços para eliminar os riscos de compliance, também destaca-se uma nova ação de controle à matriz de riscos: o Projeto Facilita Procon (que incluirá ações de qualificação, orientações, compartilhamento de experiências e fomento de Procons Municipais).

Durante a reunião, também foram abordadas questões sobre o monitoramento de riscos estratégicos relacionados à atuação das Gerências de Pesquisa e Cálculo, de Fiscalização e da Superintendência do órgão.
Todos os departamentos estão cumprindo metas que serão verificadas na Auditoria Baseada em Riscos pela Controladoria-Geral do Estado de Goiás (CGE).
O risco de compliance consiste no risco da aplicação de sanções legais e regulatórias em razão do descumprimento de alguma norma. Além dos impactos financeiros desse tipo de situação, há o prejuízo à imagem da instituição.

O superintendente do Procon Goiás, Levy Rafael, afirma que está empenhado em contribuir para minimizar todos e quaisquer riscos que possam prejudicar o andamento dos processos no âmbito do Procon, salienta também que o programa tem por objetivo dar maior transparência, segurança e eficiência ao serviço público.