Procon Goiás inicia divulgação de planilhas de preços coletados no comércio durante fiscalização da Black Friday

A tão esperada Black Friday, tradicional promoção do comércio que ocorre uma vez ao ano, está programada para o próximo dia 23 de novembro.  O Procon Goiás já fiscalizou 32 lojas físicas e 11 sites desde o último dia 22 de outubro até o momento, coletando os preços promocionais para fins de comparação pelos consumidores.

O órgão disponibiliza, a partir desta quinta-feira, 8 de novembro, as planilhas com base nos preços de encartes, fôlderes e outros anúncios e também aquelas cujos preços já foram coletados nas lojas.  (Confira os dados no final do texto).

Fiscais do órgão voltarão às empresas no dia da Black Friday, para verificar a possível prática de publicidade enganosa. Em caso de irregularidades, a empresa será autuada. Além de práticas abusivas previstas no Código de Defesa do Consumidor (CDC), está sendo fiscalizado o cumprimento da Lei Estadual nº 19.607/2017, que obriga os fornecedores, no Estado de Goiás, a informar ao consumidor o histórico de preços de produto ou serviço a respeito do qual exista publicidade ou qualquer tipo de anúncio veiculando promoção ou liquidação.

O Procon Goiás está atento ao histórico dos preços para evitar a chamada “metade do dobro”, quando as empresas participantes elevam os preços antes da promoção para reduzir, no dia do evento, para o valor real. Essa prática também é conhecida como “maquiagem de preços”.

A Black Friday, ou Sexta-Feira Negra, é um evento de origem norte-americana, realizado na sexta-feira após o Dia de Ação de Graças.  No Brasil, o evento começou a ser realizado a partir de 2010. Nesta ocasião, o comércio aproveita para limpar os estoques antes do Natal e anuncia ofertas de produtos e serviços com grandes descontos e promoções imperdíveis.

Veja a seguir alguns cuidados necessários, antes de adquirir produtos ou serviços nesta Black Friday:

– Pesquisa antecipada: pesquise os preços dos produtos ou serviços desejados antes da compra em pelo menos três sites participantes da Black Friday e em outros fornecedores para verificar se a oferta é realmente vantajosa.

– Compras por impulso: não se deixe levar pelo apelo emocional da oferta e comprar itens desnecessários, cujos valores, se somados a outras dívidas, podem dificultar o pagamento e levá-lo ao endividamento.

– Política de privacidade: leia a política de privacidade da loja virtual para identificar os compromissos assumidos pela loja virtual quanto ao armazenamento e manipulação de senhas e dados. Importante que o consumidor fique atento aos requisitos de segurança para inserção de senhas e dados.

– Comprovação de documentos: imprima ou salve todos os documentos que demonstrem a compra e a confirmação do pedido, como comprovante de pagamento, contrato e anúncios publicitários. É importante fazer a reprodução (captura) da tela dos preços constando o horário e o domínio do site, pois a oferta deve ser cumprida conforme veiculado.

– A comercialização de produtos, ou serviços em loja, física ou online, deve observar as determinações do Código de Defesa do Consumidor – CDC. Nas compras pela internet o consumidor tem o prazo de até 7 (sete) dias, contados do recebimento da mercadoria ou da contratação do serviço, para exercer o direito de arrependimento, ocasião em que pode cancelar a compra independente do motivo, sem que nenhum valor lhe seja cobrado.

– Frete: verifique se não houve o aumento do valor do frete, o que pode tornar o desconto menos vantajoso.

– Produtos importados: os produtos importados adquiridos no Brasil em estabelecimentos devidamente legalizados seguem as regras nacionais.

– Entrega: solicite que o prazo de entrega seja registrado na nota fiscal ou recibo. O consumidor só deve assinar o documento de recebimento do produto após examinar o estado da mercadoria. No caso de irregularidades, elas devem ser relacionadas, justificando assim o não recebimento.

– Confira o produto no ato do recebimento. Caso o produto apresente vícios depois da entrega, deverá ser encaminhado à assistência técnica. A loja física ou virtual tem o prazo de 30 dias para solucionar o problema,  após esse prazo o consumidor poderá exigir sua troca por outro produto idêntico, a devolução integral do valor pago ou o abatimento proporcional do preço.

– Em caso de redução de preços por vício, a informação deve ser prévia e clara.  Porém, o vício não pode comprometer o funcionamento, utilização ou finalidade do produto.

– Lançamento de Produtos. Evite comprar produtos lançados na Black Friday, pois o consumidor não tem meios para aferir se o desconto vale ou não a pena.

Dicas de segurança:

Não compartilhe links via whatsapp que prometam promoções milagrosas; na maioria das vezes a mensagem é falsa, com conteúdo malicioso que pode prejudicar seu sistema operacional (vírus).

Comprar pela internet é mais rápido e cômodo, mas é preciso tomar alguns cuidados.

• Verifique se o site é protegido pelo certificado SSL, que são o cadeado no navegador, a letra S no HTTP e o Selo de Segurança, além de confirmar se o Certificado Digital foi emitido para o mesmo endereço web da página pesquisada.
• Procure no site a identificação da loja, como razão social, CNPJ, endereço, telefone fixo e outras formas de contato, além do email.
• Cuidado ao clicar em links recebidos por e-mail marketing. Veja se a extensão do destinatário do e-mail corresponde ao da loja. Esses links podem levar a sites que são cópias dos originais, mas que servem apenas para furtar seus dados.
• Evite sites que exibem como forma de contato apenas um telefone celular.
• Prefira fornecedores recomendados por amigos ou familiares ou que possuam também estabelecimento físico, para facilitar a localização da empresa, caso ocorra algum problema.
• Prefira sites que tenham Sistema de Atendimento ao Consumidor (SAC).
• Instale programa de antivírus e o firewall, sistema que impede a transmissão e/ou recepção de acessos nocivos ou não autorizados, e mantenha atualizados no computador.
• Nunca realize transações online em lanhouses, cybercafés ou computadores públicos, pois podem não estar adequadamente protegidos.
• Evite os horários de pico de acessos, quando as páginas ficam mais lentas e, no caso de dúvidas, entre em contato com o SAC e os canais de rede social da empresa.

O Procon Goiás esclarece ainda que todos esses cuidados são importantes, uma vez que nas edições passadas foram encontradas as seguintes irregularidades:

– Produto anunciado como em promoção, mas com o mesmo preço praticado em data anterior fora da promoção;

– Aumento de preço para simular desconto tentador;

– Produtos com divergências de preços;

– Produtos expostos à venda sem precificação;

Como reclamar ou denunciar?

O consumidor que constatar qualquer irregularidade pode acionar o Procon Goiás, no período das 7 às 18h, por meio do Disque-Denúncia 151 ou (62) 3201-7100, ou pessoalmente na sede, que fica na Rua 8, nº 242, no Centro de Goiânia, ou no atendimento Vapt Vupt.

Outra opção é o Procon Web – https://proconweb.ssp.go.gov.br

Acesse o link com a relação de 419 sites suspeitos contatados pela Fundação Procon São Paulo que devem ser evitados. Fonte: Fundação Procon-SP

Confira abaixo as planilhas de preços:

Acesse aqui a planilha de preços promocionais da Eletrosom

Acesse aqui a planilha de preços da loja da Eletrosom (Avenida 24 de Outubro, Campinas)

Acesse aqui a planilha de preços promocionais da Novo Mundo

Acesse aqui a planilha de preços da loja da Novo Mundo (Rua 44, nº 399, St. Norte Ferroviário)

Acesse aqui a planilha de preços da loja da Novo Mundo (Avenida Anhanguera, nº 4.495, Centro)

Acesse aqui a planilha de preços da loja da Novo Mundo (Avenida Anhanguera, nº4.699, Centro)

Acesse aqui a planilha de preços promocionais da Ponto Frio

Acesse aqui a planilha de preços da loja Byblos Perfumaria

Acesse aqui a planilha de preços promocionais do hipermercado Extra

Acesse aqui a planilha de preços promocionais da Flávio´s Calçados

Acesse aqui a planilha de preços promocionais da Mega Deville Jóias

Acesse aqui a planilha de preços promocionais da São Jorge Shopping da Construção

Acesse aqui a planilha de preços da loja Casa Goianita (Avenida 24 de Outubro, Campinas)

Acesse aqui a planilha de preços da loja Casas Bahia (Avenida 24 de Outubro, Campinas)

Acesse aqui a planilha de preços da loja Casas Bahia (Avenida Anhanguera, nº4603, Centro).

Acesse aqui a planilha de preços da loja Dular Móveis

Acesse aqui a planilha de preços da loja Exclusiva Utilidades (Avenida 85)

Acesse aqui a planilha de preços da loja Flávio´s Calçados (Av. Jamel Cecílio, , nº3.300, Jd. Goiás)

Acesse aqui a planilha de preços da loja Fujiclick (Rua 44, nº 399, St. Norte Ferroviário)

Acesse aqui a planilha de preços da loja Fujioka (Avenida 24 de Outubro, Campinas)

Acesse aqui a planilha de preços da loja Fukioka (Rua 44,nº399, Setor Norte Ferroviário)

Acesse aqui a planilha de preços da loja Americanas (Avenida 24 de Outubro, nº934, Campinas)

Acesse aqui a planilha de preços da loja Magazine Luiza (Avenida 24 de Outubro, nº1028, Campinas)

Acesse aqui a planilha de preços da loja Magazine Luiza (Avenida Anhanguera, nº4.495, Centro)

Acesse aqui a planilha de preços da loja O Boticário (Av. Jamel Cecílio, n. 3.300, Jd. Goiás)

Acesse aqui a planilha de preços da loja Polishop (Jardim Goiás)

Acesse aqui a planilha de preços da loja Primetek (Jd. Goiás)

Acesse aqui a planilha de preços da loja Ricardo Eletro (Av. Anhanguera, nº4618, Centro)

Acesse aqui a planilha de preços da loja Ricardo Eletro

Acesse aqui a planilha de preços da loja Shopping dos Cosméticos

Acesse aqui a planilha de preços da loja Casas Bahia (Av. Laudelino Gomes, nº 283, St. Pedro Ludovico)

Acesse aqui a planilha de preços da loja Multicoisas

Acesse aqui a planilha de preços da loja Ponto Frio (Av. Jamel Cecílio, nº 3.300, Jd. Goiás)

Acesse aqui a planilha de preços da loja Leroy Merlin

Acesse aqui a planilha de preços da loja Casas Bahia (Av. 24 de Outubro, nº 1.686, St. Campinas)

Acesse aqui a planilha de preços da loja Novo Mundo (Av. 24 de Outubro, nº 1.542, St. Campinas)