PROCON GOIÁS INFORMA

LOTÉRICAS DEIXARÃO DE RECEBER CONTAS DA ENEL (antiga Celg)

A partir do dia 05 de agosto a ENEL deixará de receber as contas de energia elétrica através das Casas Lotéricas, Correspondentes Caixa Aqui e Agências da Caixa Econômica Federal (CEF) devido ao encerramento de contrato de arrecadação entre a Concessionária de energia e a CEF.

Como alternativa, a ENEL está disponibilizando aos consumidores goianos outras formas de pagamento e incentivando os usuários a cadastrarem suas contas em débito automático de outros bancos conveniados (Banco do Brasil, Santander, Bradesco, Itaú, Caixa Econômica Federal, Bradesco, Banco de Brasília, Intermedium, Safra, Mercantil, Bancoob e Sicredi).

Além do débito automático, as faturas também poderão ser pagas por meio de internet banking, canais de auto atendimento (caixa eletrônico) e postos de pagamentos, como por exemplo Correios, Supermercados, Farmácia, e lojas, sendo que a lista completa dos pontos de arrecadação está disponível no seguinte endereço eletrônico: http://www.eneldistribuicao.com.br/go/LocaisDePagamento.aspx.

O serviço de pagamento online (que dispensa a apresentação da fatura de energia para realização do pagamento) continuará disponível nas lotéricas e correspondentes da Caixa com a cobrança de R$ 2,80 na próxima fatura, sendo apenas um serviço opcional.

O consumidor não poderá ser prejudicado pela adoção desta medida e ficar impossibilitado de efetuar o pagamento da conta por falta de locais de atendimento (presencial/eletrônico), o que caracteriza violação ao CDC.

Desta forma, o consumidor que enfrentar qualquer dificuldade ou não tiver à sua disposição meios alternativos de pagar sua conta, poderá registrar sua reclamação no Procon-Goiás presencialmente na Sede ou nos Postos Vapt  Vupt, por telefone através do Disque Denúncia – 151 (3201-71-24 – interior) ou pela internet: (https://proconweb.ssp.go.gov.br)