04 de dezembro de 2018.

O Call Center 0300-2101994, da Secretaria da Fazenda, utilizado pelo contribuinte para sanar dúvidas de legislação tributária não vai funcionar hoje (04/12). A equipe passará por treinamento de adequação ao sistema URA -Unidade de Resposta Audível. Os casos de urgência, que porventura surgirem, deverão ser discutidos nas Delegacias Regionais de Fiscalização pelos interessados.

A ferramenta é parecida com um menu digital e direciona o cliente (contribuinte, no caso) para o setor ou serviço desejado sem a necessidade de interação do cliente com atendentes no início da chamada. O sistema otimiza a filtragem de ligações diminuindo assim o tempo gasto pelo cliente em uma chamada.

Comunicação Setorial – Sefaz