Qual o objetivo do Protocolo Digital?
O Protocolo Digital tem como objetivo permitir a abertura de processos administrativos no DETRAN de forma online, rápida e segura, pelo sistema SEI do Governo de Goiás. Ele facilita o acesso aos serviços, economiza tempo, reduz filas presenciais e garante segurança e validade jurídica aos pedidos.
O que você vai precisar para criar um Protocolo Digital?
- Ter uma conta no GOV.BR com nível de acesso prata ou ouro (se não tiver, pode criar gratuitamente)
- Documentos digitalizados em PDF, JPG ou PNG
- Acesso ao seu e-mail para receber a senha de assinatura (a senha chegará em seu e-mail no prazo médio de 3 a 5 minutos)
Passo a passo para abrir o processo:
1º passo – Acesse a página oficial do SEI! Goiás por meio do endereço eletrônico: Acesso Usuário Externo
2º passo – Clique na opção “Entrar com GOV.BR” disponível na tela de acesso ao sistema.
3º passo – Informe suas credenciais de acesso ao GOV.BR:
CPF
Senha cadastrada na plataforma GOV.BR
4º passo – Após a autenticação, o acesso ao sistema será liberado automaticamente, permitindo a utilização das funcionalidades disponíveis para usuário externo.
Observação Importante
Para realizar assinatura de documentos no SEI, é necessário gerar uma senha interna no sistema. Para isso, após o primeiro acesso:
Clique na opção “Gerar Senha” dentro do ambiente do SEI;
Guarde essa senha com segurança, pois ela será utilizada para assinatura de documentos e consultas futuras.
2 – Como iniciar o processo para o DETRAN?
- Após realizar o seu login, veja o menu lateral do SEI, clique em Peticionamento e depois em Processo Novo. É aqui que você cria oficialmente seu processo.
3- Preencha os dados básicos
- Órgão: Selecione “DETRAN”
- Tipo de Processo: Escolha o tipo de processo.
Assista o passo a passo de como acessar o sistema:
FALE CONOSCO:
e-mail: sei@goias.gov.br
Nossos Telefones:
(62) 3201-8770
Veja também o Manual do Usuário Externo disponível em: https://sei.goias.gov.br/peticionamento.php
Exemplos de Processos Disponíveis no Protocolo Digital do DETRAN
1- Informe o interessado
Escreva de forma simples em Especificação do protocolo. Exemplos: “Solicitação de revisão de pontuação na CNH” ou “Atualização cadastral”
Escolha se é Pessoa Física (CPF) ou Pessoa Jurídica (CNPJ):
- Digite o CPF ou CNPJ
- Clique em Validar
Se a pessoa já estiver cadastrada no sistema, o nome aparecerá automaticamente. Clique em Adicionar.
Se não estiver cadastrado: Clique em “Cadastrar Interessado” e preencha todos os dados solicitados (nome completo, CPF/CNPJ, endereço, telefone e e-mail). Depois clique em Salvar.
Este Requerimento é apenas para situações que não possuem formulários específicos.
2 -Escreva seu pedido no documento principal
Clique em Documento Principal. Uma área de texto será aberta.
Escreva de forma clara e detalhada o que você está solicitando. Seja objetivo e inclua todas as informações importantes para que o DETRAN possa entender e analisar seu pedido adequadamente.
Após escrever, clique em Salvar.
3 -Anexe documentos complementares (se necessário)
Se precisar incluir documentos que comprovem ou complementem sua solicitação:
- Clique em Escolher Arquivo
- Selecione o documento digitalizado no seu computador ou celular
- Clique em Adicionar
Você pode anexar quantos documentos forem necessários.
4 – Envie e assine o processo
Após revisar todas as informações, clique em Peticionar.
Na tela de assinatura:
- Escolha o cargo
- Digite a senha que foi enviada para seu e-mail
- Clique em Assinar
Pronto! Seu processo foi registrado oficialmente no SEI e será analisado pelo DETRAN. Você pode acompanhar o andamento pelo menu “Controle de Acessos Externos”.
1 – Preencha o formulário do documento principal
Escreva de forma simples em Especificação do protocolo. Exemplo: “Ofício encaminhado para providências”
Clique em Documento Principal e preencha o Ofício Externo:
Após preencher, clique em Salvar.
2 – Anexe um documento complementar (se necessário)
Clique em Escolher Arquivo, selecione o documento digitalizado e clique em Adicionar.
3 – Envie e assine o processo
Após revisar todas as informações, clique em Peticionar.
Na tela de assinatura:
- Escolha o cargo
- Digite a senha que foi enviada para seu e-mail
- Clique em Assinar
Pronto! Seu processo foi registrado oficialmente no SEI e será analisado pelo DETRAN. Você pode acompanhar o andamento pelo menu “Controle de Acessos Externos”.
Este tipo de processo é para comunicação entre órgãos externos e o DETRAN, não sendo direcionado à requerimentos de pessoas físicas.
O interessado deverá providenciar as documentações constantes na Portaria nº 55/2026/DETRAN.
Exclusivo para solicitação de Processo de SUSPENSÃO DE CNH (SUSPENSÃO DO DIREITO DE DIRIGIR) por infração específica.
Solicitação de cópia de Processo de Pontuação, em virtude do limite de pontos excedidos na CNH.
Solicitação de desbloqueio de sinistro, nos termos da Portaria Detran 46/2020 e da Resolução CONTRAN 810/2020.
Exclusivo para solicitação de cancelamento de processo de habilitação ou transferência de autoescola.
O exequente poderá obter certidão de que a execução foi admitida pelo juiz, com identificação das partes e do valor da causa, para fins de averbação no registro de veículos. Regulamentado pela Portaria 692/2019 – DETRAN.
Importante: Protocolo de recursos de autos de infração e recursos de suspensão de CNH são realizados pelo EXPRESSO GOIÁS
