Reunião definiu metas operacionais e de governança, com foco no Nível Diamante no Prêmio de Ouvidorias 2026

A Secretaria de Estado de Agricultura, Pecuária e Abastecimento de Goiás (Seapa) recebeu, nesta quinta-feira (28/05), representantes da Controladoria-Geral do Estado (CGE-GO) para alinhar estratégias voltadas ao fortalecimento da Ouvidoria Setorial. O encontro abordou instrumentos de inteligência institucional, segurança jurídica e boas práticas de compliance no atendimento ao cidadão.

Participaram do alinhamento Pedro Leonardo Rezende, subsecretário de Agricultura Familiar, Produção Rural e Inclusão Produtiva da Seapa, além de Roberta Silva, chefe de gabinete da secretaria, e os servidores Valter dos Santos e Jovan Almeida, integrantes da equipe de ouvidoria da pasta. Representando a Ouvidoria Setorial da Secretaria de Estado de Meio Ambiente e Desenvolvimento Sustentável (Semad), esteve o gerente Henrique César da Rocha e a CGE Aliaria Alencar, gerente de rede da Controladoria, responsáveis pela orientação a instituições vinculadas do segmento, como Emater Goiás, Semad, Seapa, Agência Goiana de Defesa Agropecuária (Agrodefesa) e a Centrais de Abastecimento de Goiás (Ceasa Goiás).

Plano de trabalho
A pauta da reunião foi centralizada na apresentação das metas institucionais da Seapa para a 3ª Edição do Prêmio de Ouvidorias (2026), promovido pela CGE-GO. Integrante do Grupo C da premiação, a secretaria tem como objetivo alcançar o Nível Diamante, a pontuação máxima da avaliação.

Para isso, o plano de trabalho prevê o cumprimento de 100% dos critérios essenciais estabelecidos pelo regulamento e de 40% dos critérios recomendados. O planejamento está estruturado em dois eixos principais: os indicadores operacionais, como resolutividade e tempo médio de resposta, e o Programa de Maturidade, que contempla a implementação de boas práticas de governança.

Para o subsecretário Pedro Leonardo Rezende, a iniciativa representa é um reforço na gestão pública do agronegócio goiano. “Estamos melhorando cada vez mais a nossa ouvidoria para que ela funcione como uma matriz de blindagem institucional e segurança jurídica. O cidadão goiano pode ter a certeza de que sua voz é o centro da nossa estratégia. Fortalecer nossos canais e qualificar nossos fluxos internos de compliance não é só cumprir uma obrigação legal, é construir um vínculo de excelência na prestação de serviços para o agro e para o cidadão goiano”, afirmou.

O servidor Valter dos Santos reforçou que a meta reflete uma trajetória já consolidada. “A Seapa atingiu o nível Diamante nas avaliações de transparência pública do Estado, o que demonstra nossa capacidade técnica e o compromisso com o cidadão. O objetivo agora é estender esse padrão para o setor de ouvidoria. O prêmio de 2026 serve como referência, e estamos trabalhando nos eixos operacional e de governança para que os canais de escuta atinjam a mesma pontuação máxima de eficiência institucional”, disse.

Canais de atendimento
A Seapa mantém canais de atendimento abertos ao cidadão. Manifestações, sugestões e solicitações podem ser encaminhadas pelo telefone (62) 3201-8944, pelo e-mail ouvidoria.agricultura@goias.gov.br ou pela plataforma de manifestações no site institucional.

Secretaria de Estado de Agricultura, Pecuária e Abastecimento – Governo de Goiás