Card: AGR No grupo que representa 92% das manifestações dos usuários de serviços públicos estaduais, Agência é, também, a que registra menor prazo para resolução de casos. Esse desempenho conta pontos no ranking do Programa de Compliance Público (PCP), coordenado pela Controladoria-Geral do Estado…
Canal de WhatsApp da AGR já tem a preferência de 41% dos usuários
Card: AGR Em 2020, 3.658 atendimentos foram feitos pelo canal digital, que já é o segundo mais procurado pela população junto à Ouvidoria Setorial da Agência, que foi primeira instituição do Governo de Goiás a oferecer essa modalidade de atendimento a usuários de…
AGR participa de painel na Câmara Técnica de Saneamento da Associação Brasileira de Agências Reguladoras (Abar)
Card: AGR E apresenta experiência de São Simão, município que desenvolve projeto-piloto do Ministério da Economia para concessão de serviços integrados de abastecimento de água, esgotos e resíduos sólidos. AGR foi convidada pela Prefeitura para regular futuro contrato com empresa privada…
AGR suspende atendimento presencial nos próximos 14 dias
Card: AGR Medida segue determinação do Governo de Goiás, que ampliou restrições a atividades públicas na tentativa de conter a segunda onda de Covid-19 no Estado. Ouvidoria da AGR mantém atendimento a usuários pelos canais digitais A Agência Goiana de Regulação,…
Reclamações de usuários de energia elétrica caem 45,16% em 2020
Foto: AGR Relatório de Gestão da Ouvidoria da Agência Goiana de Regulação (AGR) indica queda em todos os tipos de manifestação em se tratando de fornecimento de energia. Atuação conjunta entre Governo de Goiás e Agência Nacional de Energia Elétrica (Aneel) contribui para…
Pandemia impactou serviços de saneamento básico e de transporte intermunicipal de passageiros
Card: AGR É o que diz Relatório de Gestão em Ouvidoria da AGR de 2020 enviado à Controladoria-Geral do Estado (CGE) e divulgado no site da Agência. Manifestações de usuários diminuíram em relação a transporte intermunicipal de passageiros e cresceram substancialmente no setor…
AGR divulga relatório anual de gestão em Ouvidoria de 2020
Card: AGR Documento consolida informações relativas a manifestações de usuários e permite diagnóstico real dos serviços públicos prestados em todo o Estado. Para esse trabalho, equipe da Ouvidoria considerou todas as 94.718 manifestações feitas no decorrer do ano. “Trata-se de ferramenta importante de…
Agência Nacional de Águas e Saneamento Básico (ANA) define normas de referência para saneamento até 2022
Foto: Saneago Temas que deverão ser regulados em 2021 e 2022 constam da atualização A Agência Nacional de Águas e Saneamento Básico (ANA) divulgou, nesta segunda-feira (08/03), no Diário Oficial da União, a atualização do Anexo da Resolução nº 64/2021, que aprova o…
Conselho Regulador realiza primeira reunião virtual
Sessão inaugura nova modalidade de encontro do Conselho em tempo de pandemia O Conselho Regulador da Agência Goiana de Regulação, Controle e Fiscalização de Serviços Públicos (AGR) realizou, nesta quarta-feira (03/03), a segunda reunião ordinária de 2021, primeira na modalidade virtual. A atividade remota é respaldada…
AGR convalida relatório de riscos do 3º quadrimestre de 2020 do Programa de Compliance Público
Em reunião que contou com a participação do consultor Geovanni Maciel Gonçalves, comitê setorial definiu ampliar sua abrangência, começando com a inclusão de mais uma gerência na sua composição O Comitê Setorial do Programa de Compliance Público (PCP) da Agência Goiana de Regulação, Controle e Fiscalização…
