Cooperação será formalizada em breve e viabilizará demandas importantes da Agência relativas a atividades de setores regulados pela Agência, além de assessoramento em revisão de legislação sobre indicadores de qualidade da autarquia

A Agência Goiana de Regulação (AGR) deverá formalizar em breve pedido de cooperação do Instituto Mauro Borges de Estatísticas e Estudos Socioeconômicos (IMB), da Secretaria-Geral de Governo para a realização de pesquisas de satisfação em setores regulados pela Agência. Em reunião, nesta terça-feira, com representantes do Instituto, o presidente do Conselho Regulador, Wagner Oliveira Gomes, apresentou, entre outras demandas, a necessidade de realização de pesquisas junto a usuários dos serviços de transporte rodoviário intermunicipal de passageiros e dos serviços prestados nas unidades de saúde geridas por Organizações Sociais (OS’s). 

Na reunião, que contou com a participação dos conselheiros Natália Maria Briceño Spadoni e Ricardo Baiocchi, do diretor de Regulação e Fiscalização, Thiago Nepomuceno, do gerente de Regulação Econômica e Desestatização, Rafael Barbosa de Carvalho, e o chefe de Gabinete Breno Pereira da Silva, o presidente da AGR destacou que o monitoramento da qualidade dos serviços regulados é uma obrigação prevista em lei e que, portanto, essas pesquisas são fundamentais para que a Agência comece a cumprir essa tarefa. 

Além das pesquisas nas áreas de transporte e saúde, a AGR busca a assessoria do IMB também para a revisão de legislação antiga que versa sobre indicadores de qualidade e que precisa ser adequada às atribuições da Agência. Conforme explicou o diretor de Regulação, a lei em questão é de 2003 e tem parâmetros que não competem mais à AGR, com previsões legais que estão na competência de outros órgãos, por isso se faz necessária a adequação. 

Durante a reunião com o superintendente de Macroeconomia do IMB, Sávio Luan da Costa Oliveira e ao assessor da Diretoria, Alex Felipe Rodrigues Lima, a equipe da AGR também falou da revisão do Planejamento Estratégico, que se encontra numa etapa de definir os indicadores estratégicos relacionados aos objetivos. “Além dos indicadores estratégicos ainda temos os indicadores operacionais que são importantes para o trabalho diário, e isso tudo faz parte de um mesmo assunto, que é o de ter a cultura da gestão por indicadores”, disse Wagner Gomes. Segundo reforçou, são os indicadores que direcionam uma gestão. 

Os representantes do IMB destacaram a satisfação do Instituto em trabalhar em parceria com a AGR e se referiram a trabalho semelhante realizado com a Organização das Voluntárias de Goiás (OVG) numa pesquisa recente que contou com a participação, também da Fundação de Amparo à Pesquisa (Fapeg). Um grupo de trabalho formado por técnicos do Instituto e por colaboradores da Gerência de Regulação da AGR para iniciar os estudos e propor o modelo de pesquisa a ser realizado pela AGR, ainda no próximo ano. 

O foco principal dos estudos será primeiro a pesquisa junto aos usuários do transporte intermunicipal de passageiros que, segundo o diretor Thiago Nepomuceno, está com empresas novas entrando no sistema e com as empresas se modernizando. Conforme explicou, a pesquisa deverá ser contratada ainda este ano, para que possa ser realizada em 2024. Na sequência, deverá ser aplicada a pesquisa junto aos usuários das unidades geridas por OS’s e cujas instalações são reguladas pela AGR. 

Agência Goiana de Regulação, Controle e Fiscalização de Serviços Públicos (AGR) – Governo de Goiás