Treinamento é um dos passos para que a unidade do interior possa também instalar estrutura semelhante para atender consumidores da cidade

Goiânia, 15 de fevereiro de 2022 – Duas servidoras do Procon Municipal de Rio Verde participaram, nesta segunda-feira (14/2), de um treinamento ministrado pelo coordenador do Núcleo de Apoio e Atendimento aos Superendividados do Procon Goiás (NAAS), Antonio Carlos Ribeiro.

O treinamento ocorreu ao longo do dia na Escola Estadual de Defesa do Consumidor (EEDC).  O Procon de Rio Verde deverá ter em breve em sua estrutura administrativa um Núcleo semelhante ao NAAS. Abadia Aparecida Garcia, que será responsável pela coordenação do Núcleo da unidade, afirma que existe uma alta demanda por parte dos consumidores relacionada a pedidos de orientações, cálculos e principalmente renegociação de dívidas.

“Pretendemos montar um núcleo embasado no Núcleo de Atendimento aos Superendividados do Procon Goiás. É uma forma de ajudarmos o consumidor, porque a demanda está grande. Aqui, tivemos uma orientação de grande valia. O Antônio nos mostrou todas as atividades e acho que já podemos dar o pontapé inicial”, comenta.

Antonio Carlos Ribeiro explica que repassou às servidoras orientações sobre a Lei 14.181/2021 (Lei do Superendividamento), além da parte técnica e prática. “As servidoras aprenderam como fazemos aqui o atendimento inicial, o agendamento e também a instauração do processo administrativo, que termina com a audiência de conciliação aqui no órgão. Assim que elas colocarem esse conhecimento em prática, o objetivo é alcançar um atendimento satisfatório para os consumidores”, avalia.

Além de Abadia, participou do treinamento a servidora Jaqueline Laporte Moraes. Servidores de outros Procons Municipais interessados em fazer essa capacitação técnica, no sentido de aprenderem sobre o funcionamento e atendimento do NAAS,  podem entrar em contato e fazer o agendamento pelo telefone: (62) 3201-2891.