Fiscais do Procon Goiás visitaram 36 agências bancárias de Goiânia durante esta semana. A intenção era verificar se os bancos estão cumprindo o que determina a Lei em relação ao tempo de espera, implantação do sistema de senhas e se tem assentos apropriados para os clientes que aguardam atendimento.

Das 36 agências visitadas, 15 foram autuadas por não cumprirem a Lei, algumas não estavam usando o sistema de senhas, outras ultrapassando o tempo de espera, que não pode passar de 20 minutos em dias normais e 30 minutos antes e após um feriado nacional, e ainda por não terem assentos adequados.

Todas as agências autuadas deverão apresentar defesa no prazo máximo de 10 dias. As demais 21 agências visitadas não apresentaram nenhum tipo de irregularidade, estando de acordo com a Lei. Lembrando que o serviço de fiscalização ocorre de duas maneiras, de ofício, com atendimento pré-agendado ou por meio de denúncia de consumidor, sendo este um dos casos do total de 36 visitas.

Mais informações:
Assessoria de Imprensa – Procon Goiás
3201-7134
imprensa@procon.go.gov.br
Michelle Rabelo: 9926-2522
Eurico Rocha: 8529-1065 /// 8447-1881