O Procon Goiás disponibilizou uma nova plataforma de consulta no SINDEC (Sistema Nacional de Informações de Defesa do Consumidor), denominada “Sindec Consulta”,  com novo layout e outras funcionalidades.

Esta nova plataforma de consultas é independente e não gera lentidão no registro de demandas no SINDEC. Além disso, o “Sindec Consulta” proporciona aos consumidores e fornecedores o acompanhamento dos procedimentos instaurados pelo Procon-Goiás, inclusive do atendimento preliminar.

Veja as principais inovações do “Sindec Consulta”:

– a visualização de atendimentos preliminares;

– extração de arquivos do tipo CSV e PDF;

– possibilidade de login único para o fornecedor, dentro do mesmo Estado da Federação.

– possibilidade de alteração de endereço pelo próprio consumidor, sem a necessidade de comparecimento presencial no Procon-Goiás.

Procon-Goiás é piloto na utilização da nova plataforma

A Secretaria Nacional do Consumidor, vinculada ao Ministério da Justiça, fez um upgrade na performance da plataforma anterior denominada “Consulta Web”- usada desde 2005, com o objetivo de facilitar o acesso dos fornecedores e consumidores de todo País.

Então o Procon-Goiás foi convidado para ser o “Procon-Piloto” na utilização desta nova versão de consultas, devido à nossa larga experiência na utilização de todos os recursos disponíveis no SINDEC e também pela alta capacidade técnica dos servidores para solucionar eventuais falhas sistêmicas, sem causar prejuízos na tramitação das demandas registradas.

Como acessar o Sindec Consulta:

Os fornecedores que já possuem acesso ao SINDEC para visualização de Cartas de Informação Preliminar e Processos Administrativos, agora também terão acesso aos atendimentos preliminares. Os fornecedores que ainda não possuem acesso ao SINDEC, poderão aderir à CIP Eletrônica por meio de cadastro disponível no site do Procon-Goiás: /procon/noticias/fornecedores-adesao-cip-eletronica.html

Já os consumidores podem acessar o Sindec Consulta através de cadastro no SINDEC que gera login e senha de acesso. Basta acessar o site do Procon-Goiás, ícone “Consultar Processos”/Consumidor e preencher o formulário de cadastro.

Por enquanto, o acesso à nova plataforma Sindec Consulta será feito pelos links antigos:

Para fornecedor:

 http://sindec.siteshom.goias.gov.br/procon/sindecconsulta/defaultfornecedor.asp

 Para consumidor:

http://sindec.siteshom.goias.gov.br/procon/sindecconsulta/

A partir destas páginas há o link para a nova versão, bastando clicar na linha correspondente e ser direcionado para a nova plataforma: http://sindec.siteshom.goias.gov.br/procon/sindecconsulta2/public/