Goiânia, 5 de julho de 2022 – Em respeito à Lei de Acesso à Informação (LAI), o Procon Goiás divulga, nesta terça (5/7), os rankings de atendimento dos consumidores relativos ao mês de junho de 2022 com o intuito de informar o consumidor sobre a conduta das empresas atuantes no estado.

O ranking é composto por dados das duas plataformas de atendimento do órgão, Sindec (Sistema Nacional de Informações de Defesa do Consumidor), que reúne registros formalizados presencialmente e por telefone, e Procon Web, responsável pelas demandas registradas on-line.

A primeira lista é formada a partir de informações do Sindec, que totalizou 1493 acolhimentos de demandas registradas em junho. A lista contém as 30 empresas que geraram maior número de reclamações e denúncias junto ao órgão no mês (539 do total). No topo está a Claro S/A (telefonia móvel), com 50 registros, seguida pela Caixa Econômica Federal, com 35 casos, e Banco Pan, com 32 solicitações inscritas na plataforma.

Já o segundo ranking corresponde, respectivamente, à soma do número de denúncias e reclamações registradas na plataforma Procon Web (quando os consumidores fazem os registros pela internet), totalizando 4408 reclamações, 373 denúncias, 133 dúvidas, além de 624 bloqueios de telemarketing e 82 cálculos solicitados pelos consumidores. Em junho, as três empresas que demandaram maior procura por meio da plataforma foram: Enel (119 registros), Claro Móvel (86 atendimentos) e Tim (49 registros).

Ao todo, considerando os números das duas plataformas (Sindec e Procon Web), foram realizados 7113 atendimentos no mês de junho de 2022 pelo Procon Goiás.

Denúncias podem ser feitas pelo telefone 151 (Goiânia) ou (62) 3201-7124 (interior). Já as reclamações podem ser feitas presencialmente na sede do órgão (Rua 8, n 242, Ed. Torres, Centro de Goiânia) ou pela internet, por meio do canal Procon Web (proconweb.ssp.go.gov.br)

Confira o ranking das 30 empresas mais reclamadas no Sindec.

Confira o ranking geral do Procon Web.