Conforme já divulgado, desde o dia 1º de fevereiro está disponibilizado a solicitação de elaboração de cálculos por meio do Procon Web. Essa ferramenta tem o objetivo de facilitar ainda mais o acesso dos consumidores ao serviço de cálculo que antes era prestado apenas presencialmente na Sede e nos Postos de Atendimento Vapt Vupt.

O Procon Web é uma plataforma de atendimento não presencial que facilita o contato entre consumidores e fornecedores, por meio do sitio eletrônico proconweb.ssp.go.gov.br 

Essa plataforma virtual realiza vários tipos de atendimento ao consumidor. Como por exemplo:

• O Procon Goiás faz uma análise acerca das demandas apresentadas pelos consumidores, após tentativa de solução junto ao fornecedor.
• Responde a pedidos de orientações, reclamações, denúncias anônimas ou identificadas e bloqueio de telemarketing.
• E agora atende, também, a solicitação de elaboração de cálculo, que pode ser respondido por e-mail num prazo de 2 a 5 dias da data de solicitação. Se o consumidor desejar, poderá ter acesso ao documento original na Sede do Procon-Goiás.

Com o cálculo em mãos, o consumidor tem condições de conhecer o valor real de sua dívida e poderá, com a intermediação de um atendente do órgão, avaliar as vantagens das propostas oferecidas pelas empresas e negociar a dívida. E principalmente nos casos relativos à revisional de empréstimo/financiamento, utilizar os cálculos  para propor uma ação junto ao Poder Judiciário.

Para cada tipo de cálculo, o consumidor deverá anexar documentação pertinente.

Clique aqui e veja alguns exemplos.

Sem dúvida este serviço pela internet traz significativos benefícios ao consumidor, principalmente quanto à economia de tempo, pois a solicitação do cálculo poderá ser registrada por meio do sitio eletrônico e de forma mais cômoda, inclusive recebendo a resposta sem sair de casa.

Assessoria de imprensa do Procon Goiás:

Larissa Oliveira 3201-7134